Freeswitch Event Socket IVR外呼方案

 

一、项目应用解决方案

1、内呼方案流程：

客户拨号 <——> 运营商/网关 <——> FreeSWITCH(MRCP +ASR/TTS/NLP) <——>Lua(嵌入FS)

Ps: 根据特定号码，FS路由配置好的拨号计划(dialplan)，进而调用lua APP，Lua脚本的运行，实现业务逻辑控制，每一通电话都可以调用该lua脚本；

2、外呼方案流程：

Web(http) <——> Python(ESL) <——> FreeSWITCH(MRCP +ASR/TTS/NLP) <——> 运营商/网关 <——> 目标客户

Ps: Python脚本通过http协议对接Web，实现批量的自动拨号与电话通道的管理与控制；当客户接通电话后，调用Lua脚本实现外呼的业务逻辑；

二、Event Socket

与Lua嵌入式脚本不同，通过Event Socket方式，可以在远程机器的外部独立程序控制FreeSWITCH。大多数语言都支持Socket，所以几乎可以和任何语言开发的程序通信，便于跟任何系统进行集成。

Event Socket的连接分两种模式： InBound/OutBound

1、内连模式InBound

 

InBound模式：FS作为服务端，监听所配置的端口，FS启动时自动加载，当外部客户端程序主动向FS发起socket连接来实现通信。

该模式由于是可以主动连接并可长期稳定保持，且此通道有且只有一个，心跳、外呼和注册等动作必须通过此种连接完成。

2、外连模式OutBound