用户来得快，流失更快？那是因为你没有流量护城河！

“创造”望文生义就是带给用户“啊哈时刻”，让顾客更快接触中心功用，接下来就可以开端在此基础上打造一台高速增加列车，实现用户增加。

但是有一部分人压根就没在车上，或许中途下车了，这个时分就需要另一种方法，即用户增加的手段来留住用户，也就是咱们今日将要介绍的流失用户召回系统。

我做过很多类别产品的召回，资讯类、东西类，在线教育类、电商类、金融类等等，每种产品有各自的属性，召回用户的难度、方法和回归后的质量也不尽相同。

在之前的文章中咱们已介绍过金融类产品的召回系统，今日就来介绍一下资讯类产品如何从0到1搭建召回系统。
召回系统分为5个部分，具体内容如下图：

召回体系分为5个部分，具体内容如下图：

用户增长体系5步图

1. 发现问题

2. 提出想法

3. 预期效果

4. 测试

5. 复盘分析

这5步便是一个完整的用户增长体系，不断地循环1-5步，时间长短最好定在1到2周之内，我们称之为用户增长周期。

增长团队则需每个周期召开一次会议，对上个周期的测试进行复盘分析，发现问题并提出新的想法，最后决定下个周期应该进行的测试。

一、发现问题
发现问题阶段要认真思考几个问题：

1. 现在流失情况？

2. 有没有必要做用户召回？

3. 新增用户获客成本是多少？

4. 召回用户应该花多少钱？

首先要了解目前的流失状况，在启动召回计划前要知道总流失用户数，每月新增流失用户数，流失用户时间分布等等。可以如下图，反应出流失用户大盘情况。

流失现状分析图

蓝色柱状图代表新增流失绝对值，红色曲线是新增流失比。

通过这个比值可以看出流失的速率超过新增速率，且流失绝对值上涨，多半是处在渠道放量期。通过这个图我们可以了解现在渠道的基本状况。

紧接着我们来讨论下一个问题，是否有必要对流失用户进行召回。

有的公司不对用户做召回，比如一些互金公司，他们在拉新时候已经给新用户补贴很多钱，由于一个用户生命周期里营销费用是有限的，所以不会在流失用户身上花更多的钱。这是金融类产品过高的获客成本所致。

通常来说，金融类产品的平均获客成本在1