2021-03-27

教练领导力—运用GROW模型辅导下属成长

课程背景：
随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。
教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。
与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。
团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手，将团队管理者培养成既擅于自我调控，又懂得员工心理的企业心理教练，从而有效提升团队凝聚力和绩效，取得显著效果。
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

课程收益：
● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格；
● 明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术；
● 练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化；
● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；

课堂讲授的主要工具名录：

1. 深度倾听的工具：四级聆听
2. 有力提问的工具：三维提问
3. 有效反馈的工具：BIA\BID
4. 全方位区分的工具：剥开事实
5. 性格矩阵的工具：DISC
6. 明确目标的工具：SMART原则
7. 调整心态的工具：ABCB模型
8. 员工辅导的工具：GROW模型

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主
课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（教练技术+案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）

课程框架：

课程大纲
第一讲：教练领导必知心理学模型
一、行为发展心理模型

1. 事实影响思想
2. 思想影响情绪
3. 情绪影响行为
4. 行为影响结果
   体验活动：一定神奇的帽子
   视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程
   二、DISC人际行为风格识别心理学
   D型性格的的行为识别
   I型性格的的行为识别
   S型性格下属的的行为识别
   C型性格下属的的行为
   案例视频+头脑风暴
   三、浮现假设心理学模型
5. 表达与提问背后的假设
6. 倾听的假设
7. 如何澄清假设
8. 提问的是三个维度
   引导技术：浮现假设测试和自我觉察

第二讲：教练领导的角色修炼
一、管理风格-权威师徒教练授权

1. 权威型
2. 师徒型
3. 教练型
4. 授权型
   二、镜子反映-反应员工心态行为
5. 教练要做会说话的镜子
6. 教练技术的基本原理—镜子原理
7. 如何运用好镜子原理
   三、助推神器-加速员工成长发展
8. 教练是助推器
9. 助推器的作用
10. 如何掌握助推器技能
    四、心灵钥匙-打开内心改变之门
11. 钥匙对教练的重要性
12. 钥匙的特点
13. 钥匙的使用方法
    第三讲：教练领导的调适修炼
    一、D支配型-脾气大的真有魄力
14. 支配型的主要特征、优势及硬伤
15. 支配型调适修炼行为要点
    二、I影响型-爱说爱笑好有魅力
16. 影响型的主要特征、优势及硬伤
17. 影响型调适修炼行为要点
    三、S服从型-没脾气的有亲和力
18. 服从型的主要特征、优势及硬伤
19. 服从型调适修炼行为要点
    四、C谨慎型-不说不笑有执行力
20. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤
21. 谨慎型调适修炼行为要点

第四讲：教练领导的思维转变
一、从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维
体验活动：听数字+视频观看
二、从“英雄思维”转变为“引导思维”

1. 何谓英雄思维？
2. 英雄思维的具体管理行为表现
3. 何谓引导思维？
4. 引导思维的具体管理行为表现
   情景模拟+案例分享

第五讲：教练领导的技能修炼
一、立体聆听-真实表达自己意愿

1. 聆听是一把神奇的钥匙
2. 如何有效地聆听
3. 冲破聆听的阻力
   二、启发发问-发掘员工真实心态
4. 发问对教练和员工的帮助
5. 发问之前要弄清楚的问题
6. 教练领导的发问技巧
   三、全面区分-协助理智看清处境
7. 区分的范畴
8. 具体的区分方法
9. 区分问题示范
   四、建设回应-反馈想法予以员工
10. 回应能力的重要性
11. 回应的形式
12. 如何做出有效的回应
    五、情绪管理-改变想法，管理员工情绪
13. 情绪管理的价值和意义
14. 情绪管理的ABC法则
15. 情绪管理的影响圈思维
    3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力

第六讲：教练GROW模型与员工辅导
一、GROW技术模型框架

1. Goals目标确定：目标确定是聚焦目标/期待的过程。
   要求1：目标正向
   要求2：可控
   要求3：符合SMART原则
2. Reality了解现状
   要求1：核心要素
   要求2：资源分析
3. Options探索行动方案
   要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）
   要求2：探索行动方案
   要求3：制定计划
4. Will强化意愿
   要求1：总结成果
   要求2：设定奖励
   要求3：积极肯定
   二、GROW技术案例情景应用
   情景1：规划发展——辅导下属成长规划
   情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进
   情景3：自我成长教练