商业数据分析实战(酒卷隆志/里洋平)——第二章商业数据分析流程 一、数据分析的5个流程 现状和预期->发现问题->数据的收集和加工->数据分析->解决对策 二、现状和预期的整理 现状和预期结果有了差距——问题出现