小虎电商浏览器：拼多多退款对商家有什么影响？如何降低退款率？

如今越来越多的用户习惯到拼多多购物了，这是由于拼多多上的商品基本上都很便宜，并且还经常会举办某些活动，然后用户就能体验更多优惠了。只不过有一些买家接收到不满意的的商品时就需要退款，那么拼多多商家是怎么处理退款的?如何降低退款率？

拼多多退款对商家有什么影响？

实际上在拼多多平台上，每一笔退款订单都是会产生一定的手续费，而这一手续费是由卖家担负的，受手续费的则是拼多多平台。因此卖家还是得尽量做好产品质量的工作，不可以出现质量问题造成订单大量退货，要不然光是手续费就得亏一笔了。

还有一点是假如退款订单太多的话，肯定是会影响权重的，只不过影响并不大，真正影响大的是店铺的动态评分，只不过试想假如客户频繁要求退款，店铺的评分又能有多好呢。因此最关键的还是得有让客户满意的产品，同时还要小心某些以退款为生的职业买手。他们的工作是买了东西以后逼迫商家给钱才不给差评，碰到这种情况商家一定要向平台反映，不可以和他私下处理，要不然是助长了这类人的嚣张气焰。

 

如何减少退款率？

1、可以采取主动服务处理

假如说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时性的处理和满足客户的需求,并提供合理性的解决方法,这样就能防止客户纠纷。

2、还要防止客户对商家的误会

假如说客户对产品或是商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,知道具体情况,做出合理性说明,可以使两方合理性的沟通,防止这是由于误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任，商家就需要主动承担责任,不可以推脱

产品销售出去后还要对售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自身的责任,坚决不推脱,主动担负,给客户留下一个好印象,减少拼多多纠纷退款。

4、假如说客户早已申请了拼多多平台介入,要想减少拼多多纠纷退款率，就一定要把握机会，就需要第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

总而言之在运营店铺的时候，实际上每一个环节都很重要的，要想店铺能够发展的好，就一定要减少店铺退货率，要不然店铺退货率很高的话，肯定是会影响到店铺的，同时也需要每位商家注意每一个环节哦。

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