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作者：Helen Partz 翻译：Maya
根据4月25日发布的新闻稿，美国全球科技巨头IBM与中国个人电脑制造商联想签署了一项新的协议，把区块链技术应用到联想的客户服务中。
作为仅次于阿里巴巴的全球顶尖区块链技术开发商，IBM将在联想数据中心集团的客户服务流程中应用区块链技术。具体而言，联想将使用区块链技术来监控其数据中心中使用的硬件和软件的供应链。
区块链技术是IBM将集成到Lenovo客户系统中的众多组件之一，其它组建包括提供技术支持的虚拟助手、增强型个性化工具Client Insight Portal以及AR技术。
正如IBM在2017年所报告的那样，全球企业每年要完成265亿个客服电话，花费1.3万亿美元，而据报道，其中50％的电话并未解决问题。
根据新闻稿，IBM和联想之间的新协议是两家公司在2005年开始的合作中的另一个里程碑。2014年，联想以23亿美元的价格收购了IBM的服务器业务。
2018年2月，联想向美国专利商标局提交专利申请，使用“安全区块链”验证物理文件的完整性。
最近，联想发表了一篇文章来解释该公司与美国主要软件公司英特尔的合作，创建基于英特尔区块链商用软件包的解决方案：Hyperledger Fabric。据联想称，其区块链解决方案将基于业界领先的ThinkSystem数据中心基础设施产品组合，包括服务器、存储、网络和软件产品。
最近，科技巨头IBM获得了使用分布式账本技术的移动数据共享专利。
本文仅代表作者个人观点，不代表区块链铅笔的立场，不构成投资建议，内容仅供参考。
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