绝处逢生，你应该了解的关于跨境电商的一切

由于国际和地区性的保护不良风气的漫延，传统外贸正在逐渐衰退，甚至可能因为关税的增加而陷入困境。而跨境电商可能为中国的广大外贸人员和工厂提供一条新的出路。
在人工智能（AI）技术的推动下，任何人都可以将自己的商品卖到全球的任何一个国家，语言、习惯和文化差异不再是障碍。就算客户无法与你直接沟通，AI 作为桥梁可以完美打破这种壁垒，让你们的交易像与本国客户一样顺利完成。AI 技术能够帮助你解决过去看似难以克服的问题，推动全球销售的实现。

政策风向：推动跨境电商跑出“加速度”_政策解读_中国政府网

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随着互联网技术的迅速普及，人们习惯了在家里或者用手机随时随地购买所需的商品和服务。这为企业带来了巨大的机会，很多企业都积极抓住了这个机会。如今，全球大约有2600万个电商网站，而且这个数字每天还在增长。
不过，电商企业并不局限于国内市场。实际上，很多企业的客户群体中有相当大的一部分来自国外。在这篇文章中，我们将探讨跨境电商的好处、相关挑战，以及零售商如何从中获益。

接下来，我们来定义一下什么是跨境电商。
国际贸易管理局对跨境电商的定义很直白，简单来说，跨境电商就是通过互联网（这里的互联网可以是商家自己的网站或者电商平台上的店铺）把本国的商品卖给国外的消费者，然后通过国际物流把商品送到他们手中。国内电商则是在本国范围内销售商品，客户都是本国的消费者。而跨境电商的特点是，客户来自不同的国家，甚至是不同的大陆。
此外，跨境电商还涉及国际支付系统以及应对海关法律的问题。企业还需要将产品的营销调整为符合当地的语言和文化，同时遵守各国的法律规定。

跨境电商的好处
企业在将业务扩展到国外时，可以从中获得很多好处。以下是Parcel Monitor提到的一些优势：
 

扩大客户群并提高销售额
首先，跨境在线交易让企业突破国界，把产品卖给国外的顾客。通过这种方式，创业者可以将产品推广到对这些商品需求量大的国家，从而获得更多的销售机会。
很多时候，一个国家的市场可能会被某些类型的商品占满，多个公司在有限的市场中争夺更大的份额。比如，有些市场中时尚或护肤品行业的企业很多。在这种情况下，做这些产品的企业可以瞄准国外的市场，那里的竞争对手相对较少。
此外，通过国际在线交易，企业可以更容易地将业务扩展到国际市场。比如，电商企业不需要在目标市场建立实体店铺，这样就减少了支出，提升了盈利能力。全球的顾客可以通过网络平台访问企业的产品，轻松下单、付款，然后通过跨境电商将商品寄送到他们手中。企业所需要的只是一个在线交易平台。

更好地应对国内市场的波动
 

通过本国或者国际互联网电商平台，企业能够将产品销售给来自不同市场的客户。这为企业提供了一定的保护，避免了仅在单一市场运营所带来的风险。市场的变化往往难以预测，这可能会对依赖单一市场的企业产生严重影响。
举个例子，一款产品可能会在本地失去人气。此外，政治领导人可能会修改商业法规，从而影响企业的运营。这些变化很难预测，如果企业只在一个国家销售产品，可能会面临突然的严重衰退风险。
比如在2022年，出于对客户安全的担忧，美国禁止销售华为通信设备。为了避免这种不可预见的变化，企业通过在多个市场运营来保护自己，而不是只专注于一个国家。市场多元化让企业更加有韧性，也能更好应对各个国家市场的波动。

更多学习和创新的机会
当企业进入国外市场时，它们有更多的机会学习并获得新的创新思路。来自不同国家的客户，因其需求、口味和偏好的不同，能够提供宝贵的数据，帮助企业打造更好的产品选择和营销策略。
此外，国际贸易让企业接触到使用不同方法和策略的外国竞争对手，这能够让企业从中学习，获得更深刻的见解，并激发创新。跨境贸易还为企业带来了全新的挑战，这些挑战本身也蕴含着学习的机会。
以Airbnb为例，该公司在尝试进入日本市场时，遇到了当地人对安全和安保问题的担忧。为了赢得日本客户的信任，Airbnb引入了更加全面的安全验证检查，这些措施后来还被推广到全球运营中，让全球客户都感到更安心。

跨境电商的当前最佳实践
为了让企业从跨境电商中获益，可以采取一些实践来改善客户体验，提升转化率并提高盈利能力。以下是一些值得参考的做法：

本地化网站内容
由于电商业务主要依赖互联网，企业的网站或电商平台是买卖双方的主要接触点。务必要根据目标客户的独特需求和文化敏感性，优化网站的内容和设计，使其对客户更具吸引力。你可以结合当地的审美和设计风格，调整网站的展示方式。有些国际电商企业甚至会针对不同国家的客户，运营多个独立的网站。
总之，确保客户能够轻松浏览你的网站，快速找到他们想要的产品。此外，由于大多数人通过手机上网，企业有必要让自己的网站更加适合移动设备浏览。

透明度提升买家的信任感
国际客户往往会选择那些值得信赖的企业。你可以通过解释诸如退货政策、价格等相关规定来增强客户的信任感。所有附加费用，如运费或税费，都应清楚标明。同时，一支高效、响应迅速的客服团队也很重要，能够及时处理客户的投诉。此外，展示客户的评价也有助于提升企业的信誉度。

使用数据分析了解趋势并做出商业决策
现在，许多数字工具可以帮助企业了解市场趋势、客户偏好，并衡量业务表现。使用这些工具，企业能够获得宝贵的洞察，轻松评估营销活动的效果，监控转化率。通过这些数据，你可以优化营销策略，发现扩展和创新的机会，并做出更好的商业决策。
 

如今，多个数字工具能够帮助企业了解市场趋势、客户偏好，并衡量业务表现。通过使用这些工具，企业可以获得非常宝贵的见解，并轻松通过监控转化率来评估其营销活动的效果。从这些工具中获取的数据有助于你改进营销策略，发现扩展和创新的机会，做出更明智的商业决策。

关注当地法律
你必须了解每个目标市场中的相关法规。这包括进口/出口规定、产品标签要求、数据保护法，以及任何特定行业的法律规定。遵守这些法规不仅能够确保合法合规，还能帮助你与客户建立信任，并避免在海关方面出现潜在问题。

建立高效的物流和运输合作伙伴关系
 

最后但同样重要的是，与具备专业知识、经验丰富且有能力处理国际配送的物流服务提供商合作至关重要。一定要选择那些提供快速、安全服务，并且拥有良好信誉的物流公司。
其他需要考虑的问题还包括处理海关手续的能力、运输成本以及配送速度。