写外贸客户开发信是做外贸的小伙伴一项必备的技能,开发客户的多少和外贸开发信有很大的关系,那么外贸客户开发信怎么写客户更喜欢呢?什么样的开发信回复率更高呢?Ricci在这里给大家总结了一些方法,喜欢的朋友们点赞收藏!!!
1 明确阅读对象
首先我们要花时间明确阅读对象位于哪个国家,从事什么行业,该行业主要经营什么产品,产品的定位是什么样的,针对这一类客户,我们有什么好的解决方案?不少外贸业务员在做外贸销售的时候,就跟在街上发传单的人一样,见了一个人就发传单,不明确接收传单的用户对象到底从事什么职业,从事哪个行业,喜好,年龄段,收入状况等等,反正有人接我就发,谁要我就给谁,最后的结果就是开发信石沉大海,杳无音讯。
举个例子,我有位朋友,给南美客户发送英文开发信,结果一个星期了也没回复,结果查了下发现,南美很多人英文其实并不好,后来他尝试发法语版开发信,没过几天就收到了回信。所以,了解阅读对象看似是件小事,实则能够体现出一个外贸员是否认真。
2 写一个吸引人的标题/主题
标题是客户看到的第一行字,而这第一行字往往决定了这封信的命运,是会被当做垃圾邮件还是会被点开仔细阅读。标题撰写的重点,大家记住,就是用一句话说明产品亮点或服务亮点,能够达到吸引客户眼球的目的。而我们在写开发信标题的时候,可以参照目标国家购物网站热门产品的标题描述,例如Amazon,亚马逊上的卖家都做过大数据调查,产品标题表达更清楚,更有吸引力。我们可以多借鉴,就可以促进客户邮件的打开率。
3 开门见山的开场白
开门见山表明来处。不需要过多的吹嘘公司实力,工厂产值,自身实力等信息。对于一个陌生人来说,对方越是自夸,越会引起反感。简单的招呼只有直接进入产品介绍即可。
比如:I’m a salesman from XXX INT.CO.LTD. We manufacture XXX products.
4 产品介绍
产品介绍是这封开发信的主体内容,我们可以采用分点的方式来描述我们的产品,列出一二三四五等,这样会让客户更方便去阅读,同时也让客户看出我们是比较正规比较专业。所以,在这一个part我们可以这样写:
Thank you for your interesting in our products. This is xx, salesman from xxx, manufacturer of xx. The following is a brief introduction about our product.
1)Item:xx
(可适当插入图片)
2)Size:xx
3)Unit Price: based on FOB
4)Lead time: 3-4 weeks
5)Payment Terms: L./C or T/T in advance
6)Packing: xx
...
If you need samples to test, we are happy to send you samples for free.
5 结尾(行为号召)
写到最后,我们可以建议客户浏览自己公司的官网、邀请客户进行一次愉快的电话交流、邀请客户看厂或者询问是否有疑问等等,只要能够引起客户正面反应的建议,都可以是行为号召,可以大大提升客户的回复率。
If you want to know more you can visit our company's official website: xxx, at the same time we are also very welcome to your call...Looking forward to hearing from you.
6 持续跟进
当开发信几天没有得到回复,我们不要觉得就没有机会了,可能对方太忙根本没注意看或者其他原因,这时我们需要做的是重新发送一遍,或者发送一篇询问邮件,礼貌性的询问客户是否有看到邮件,或者询问客户是否对我们的产品有任何疑问。