榆熙教育：电商平台四大用户规则，必备基础知识

近年来越多越多群体被电商红利吸引，从而选择电商创业，拼多多因其低门槛、易操作成为众多创业者的选择，如何才能不触碰平台红线，保持店铺流量是重中之中。下面榆熙就为大家介绍商家如何避免触碰平台红线。

• 遵守平台规则

不以规矩，不成方圆，任何平台都有自己的规则。要想店铺长久发展下去，一定不要触碰平台底线，违反平台规则不仅会影响店铺权重，甚至会有封店的风险。卖家除了要清楚平台的基本规则，也要注意平台站内消息，及时关注平台规则变动，以防出现违规操作。

• 不使用导流词汇

导流是拼多多平台监管很严格的一个指标，商家一旦被平台查出相关操作，店铺只有两种选择，要么缴纳数额巨大的保证金，要么面临店铺被封的困境。

因此商家一定要清楚哪些是导流词汇， 并对客服人员进行专业培训，以防在与消费者沟通中无意识传递出导流词汇。

• 避免商品描述与实物不符

所诶商品与描述不符就是商品与线上描述的商品内容不符，在平台抽检的过程中，对于商家而言图文于实物不符也是大忌。

如果一个商品id下有多种不同颜色，不同尺码的商品，对这些商品是要进行全部赔付的。一般包括品牌不符，材质不符、质量不符、规格不符、重量不符等。

• 按时发货

按时发货是任何平台都在关注的评价指标，一般要求商家在24小时内发货。如果长时间不发货，很有可能被买家投诉至平台或者被判定为虚假发货，一旦出现这种操作势必会影响店铺权重，进而影响运营。

以上就是电商平台四大用户规则，供大家参考使用。