ttkefu默认的常用语怎么删除呢，常用短语的管理

常用短语的删除与管理，提前设置好常用语对客服来说有很大的用处，访客太多是可以使用常用短语回答客户的问题，记录好客户经常回答的问题，而ttkefu打开就存在默认的常用语该怎么删除呢？添加不对的常用语该怎么删除呢？

那么常用短语应当怎么删除与管理呢，由我来向大家介绍一下，首先介绍电脑客服端的删除，（电脑端和手机端的常用短语可以同步，稍后我也会介绍）打开电脑客服端登录账号，进入客服端的对话窗口，查看窗口的右下角的常用短语，最右侧有个红色的新减号，点击减号即可，如下图：

下面讲解手机版常用语的管理，手机客服端的常用语位于对话框下方对话栏右侧的小加号，点击小加号有个常用语，如下图：

进入常用语后，右上角有个操作，点击操作添加客户常咨询的问题短语即可，上面也有提过电脑和手机端的同步问题，同步也在操作中设置，如下图：

手机端的常用语如何修改呢，常按要修改的短语，会出现复制、编辑、删除，设置即可，如下图：