需求管理

需求识别

真实需求和伪需求

真实需求：用户的真实需求，解决实际存在的问题
  伪需求：不存在、不合理、不现实、非本质需求

伪需求的类型

类型1：用户说的不是需求，而是解决方案

案例：海岛赤脚（穿鞋不是需求，方便行走才是真正的需求）
案例：滴滴抢单（司机抢单说想加二次确认（解决方案），说明分配到的单不合适，而是司机想要适合自己的单（根本需求）。

类型2：因为某种价值取向，而隐瞒需求

类型3：解决了一个需求，却会影响另一个需求

案例：社交应用-一键标记为已读（即时通讯软件，会影响即时信息的通畅）
案例：买个榔头挂画

类型4：不符合用户习惯的需求

案例：微信下拉小视频（新的交互形式，拓展新的入口）
案例：商品列表展示购物车

类型5：场景、市场评估不足

案例：洗车O2O项目
案例：爱鲜蜂

需求识别-问用户

需求识别tips

1、寻求需求的痛点、痒点、兴奋点

2、分析场景
场景是否真实存在
频次如何

3、分析用户
个别用户需求、还是大多数用户的真是需求
不要听用户怎么说。更不要直接按照用户说的做而是分析用户的目标

4、对需求的成本和收益进行分析

5、以数据为标准
产品经理一定要警惕把自己当做用户且认为自己代表了大多数用户的情况，要以数据为准（世界上并没有真正的感同身受，大多数时候都是臆想）

需求优先级评估

重要紧急四象限


产品生命周期法

金字塔模型

用户场景分析

用户等级分析

需求池

记录idea即可，一切可能是需求的都需要记录下来

需求列表

包含内容

老板的需求

分析方法：用户、场景、任务、目标