端到端的SAP PM定制

今天带来一个关于SAP PM模块的业务流程优化案例分享。

将分两个部分来分享，第一部分，简化后的SAP PM能为企业带来哪些商业价值，第二部分，马拉松石油公司业务流程优化案例展示。

针对PM模块优化时经常采用的一些方法，比如简化业务流程，删除冗余的不必要的字段，整合多个屏幕，选项卡以及多个TCode，最终实现整体的SAP PM解决方案，优化后的PM提高了企业生产力，可以帮助企业做出更有见地的决策，基于特定角色的解决方案和全面的PM集成节省了用户时间和精力，提高了企业的运营效率。

提高企业生产力，我们为企业SAP提供了更加智能的用户界面，可以根据用户角色权限来定制启动板和仪表板，让用户可以直接从主屏幕上访问PM交易，提高了用户的工作效率，同时也降低了企业的培训成本。 

帮助企业做出有见地的决策，Liquid UI 提供了一个基于角色的数据筛选器，用户可以根据自定义条件来快速查找自己所需要的信息，用户可以根据开始/结束时间、日期、功能位置，工作中心等等条件来筛选自己所需要的信息。所有的PM关键信息比如工单、通知等都可以按照优先级和状态来进行快速查看和访问。同时支持批量工单和材料可用性检查 。

基于特定角色的解决方案

针对PM主管，通过Liquid UI来给SAP PM进行功能增强，主管可以很轻松的访问企业的实时计划并将工作分配给技术人员，同时技术人员在收到实时通知时就可以快速响应关键的维护任务，这样不仅提高了维护能力而且减少了企业停机时间。

针对项目规划师，为了方便规划人员快速的做出维护计划，简化维护工作，减少准备工作，我们把规划员所需要的信息全部整合在一个屏幕上。

针对PM调度员，整合后的流程和屏幕，使他们可以快速轻松的安排工作，在与生产协调时候能最大限度的减少停机时间，比如为了方便调度员第一时间获取工单信息，我们将所有工单列表都通过优先级和状态来进行排序。

全面的PM集成，因为Liquid UI是和SAP原生集成的，他的运行速度和安全性是完全有保障的,同时我们又在原生SAP PM 环境下增加了更多的控制功能，比如支持用户将数据从Excel、PDF等外部程序上传到SAP，进行RFC调用，与网络服务交互，与Oracle等数据库集成。

 

接下来给大家展示马拉松石油公司SAP PM模块的业务流程优化案例， 他们当时所面临的挑战：

  

挑战一：难以获取工单、通知以及设备详细信息，因为在原生SAP流程里技术人员想要获取这些信息需要浏览多个屏幕才能找到，而且每个屏幕里还包含了很多不必要的信息。这种复杂的导航和一些不必要的细节导致了我们技术人员的效率和生产力下降，并且获取到的数据质量也不高容易出错。 

挑战二：人工手动处理和分析工单变得繁琐，由于当前的流程对工单的处理和分析工作都是需要计划和调度的人手动完成，尤其是在确定工作优先顺序、确定材料供应情况的时候手动处理就变得更加的困难，所以带来的结果就是导致他们设备故障和计划外停机频繁发生。

挑战三：PM数据收集耗时且容易出错，因为原生SAP里的多屏幕、多字段、多选择使得用户在收集一些故障代码，检测方法，优先级等等数据的时候非常困难，而且收集到的数据还是以长文本形式展示的，这样一来就会使用户经常出错从而导致设备维护过程变得缓慢。

挑战四：不必要的数据输入导致运行效率下降，原生的SAP系统流程太过于复杂，用户在输入数据的时候总是会输入一些无谓的数据并且要在不同的屏幕上重复输入，而且还得必须记住多个TCode、还有一些字段有内容输入的限制，这一系列原因使用户的办公效率降低，当然用户采用率也就随之下降。

下面就是我们简化后的界面，这里我们简化了马拉松石油的日常的业务流程，根据用户角色权限定制了新的仪表盘，在定制的界面上我们放了一个查看SAP原生屏幕的按钮，方便用户在一些特定情况下必须要在SAP原生屏幕里才能处理的时候随时可以切换。然后我们新增了几个按钮，现在用户直接点击屏幕按钮就可以查看工单、通知和设备等详细信息，通过简化后的屏幕，计划人员和调度人员就可以从单个屏幕查看和分析工单，不像之前需要在多个屏幕和多个TCode来回切换。

这张截图我们简化了马拉松的整个业务流程，删除了原生SAP不需要和冗余的屏幕元素，然后自定义了上面的导航和菜单栏，用户可以点击相应的按钮来快速的获取工作订单，查看通知、查看维护任务等等。另外，还增加了一个条件弹出窗口，当用户在工作申请的时候就直接可以判断设备功能是否正常，当用户在选择yes或者no这个后面所有业务判断逻辑都是我们通过Liquid UI开发好了的。在使用 Liquid UI 后- 处理所需时间从数小时缩短至几分钟 。

  

在这里给调度员/计划员创建了定制的启动板，主管和计划人员可以通过基于角色定制的仪表板轻松的来查看、组织和分配工单。在左边这里我们创建了快捷事务按钮，便于他们可以快速访问日常项目管理事务，例如IH01、IH03、IW38、IW41、CM25 等。简化之后，用户就不需要像之前那样记住多个TCode，现在通过定制的新屏幕随时访问所有他经常用到的事务，在中间这块区域我们把工单按照优先级和所处阶段以矩阵的形式展示，这样用户就可以一目了然，方便他们更快地做出决策，防止任务积压。

 

在故障通知方面，我们把企业平时用到的故障字段整理出来做成了这种单选按钮的形式方便用户操作，SAP原生是那种下拉列表式的，可能用户在选择的时候里面有几十种选项，要找到自己所需要的选项会花费很多精力和时间，那现在就变得很直观，直接点击单选按钮就可以了，在选择检测方法的时候我们也创建了一个按钮，在新的屏幕上用户点击按钮直接进入目录进行选择，摒弃了之前的那种庞大的网格结构和杂乱的数据条目，用户也不用像之前那样做大量的数据输入工作。

 

在这里我们同样将原来的那种长文本描述做成了简洁的单选按钮方便用户操作，然后简化了原本的流程，新的流程用户只需要选择优先级和结束日期，以上就是我们针对马拉松石油公司做的优化方案，另外我们自定义的仪表板功能还包括批量打印、批量材料可用性检查、批量许可检查以及批量更改工单等等，而且这些动作都只需要用户在新的界面上点一下相应的按钮就可以完成，所有的判断验证逻辑我们都是通过编程在后台写好的。

 

优化后的结果：

将生产率和数据准确率提高到了70%， 通过合并多个屏幕，整合多个TCODE使整个流程变得简单易用。

维护人员的工作效率提高了35%，通过基于角色的屏幕定制和增加更多的控制功能，让用户工作效率和采用率都得到了提升

大大降低了培训和IT的支持时间，简化后的PM就是一种傻瓜式的操作模式，用户不用像以前那样苦苦研究学习系统如何使用，公司花费大量的培训成本，尤其是在人员更替的时候。

通过SAP PM定制，提高了企业投资回报率