积分商城平台框架搭建助力提升用户运营效果

现在的社会已经因为互联网的发展发生了翻天覆地的变化，大家完全可以足不出户，就能浏览到全国各地的商品。所以，对于现代企业来说，不仅要做好线下实体店的运营，线上的客户也非常重要，因此很多企业都引进了积分商城平台来实现客户的关怀，提升客户忠诚度。

积分商城平台中的“积分”，一般指的是用户在消费后获得的一种额外的奖励；积分商城平台中的“商城”，除了传统的商品聚集的意思，更多的是企业在互联网环境下搭建的网络平台。

一、积分商城平台常见的运营模式：

1、针对于积分商城平台中的“积分”，即积分商城主要是为了消耗积分而特设的网上商城，用户可以使用积分，兑换积分商城中的商品，整个兑换过程中，用户除了消耗积分之外，不会产生新的成本。在这种情况下，积分商城平台就是为了“积分”而存在。

2、针对于积分商城平台中的“商城”，即积分商城以体现企业关怀用户的辅助手段而存在，如会员等级权益、积分营销策略、积分游戏等，用户通过积分商城平台，可以获得相应的权益或者福利。在这种情况下，积分商城平台就是一个“商城”。

二、积分商城平台存在的一些问题：

1、可提供给用户兑换的礼品种类远不能满足用户的个性化需求，客观上造成用户对积分不敏感。

2、出于运营成本的考虑，那些比较受用户欢迎的积分兑换商品，不能长期的、持续的存在，导致用户满意度下降。

3、积分成功兑换礼品的门槛高，让用户对积分兑换失去兴趣，从而逐渐让积分商城沦为摆设。

三、如何解决积分商城平台中存在的问题：

1、在积分商城平台中，可以根据公司的运营性质选择商品，满足用户的兑换需求。

2、根据积分商城平台活跃的用户量，针对性地调整积分商城举办活动的时间，让更多的用户可以参与其中。

3、制定完善的积分兑换规则，适当提高积分兑换比例，增加一些低积分商品，吸引用户参与积分兑换，增加积分的吸引力，提高用户留存率。

4、完善物流，可将用户兑换的商品，以快递或其他渠道送到用户手中，提升用户的体验感。

5、有效控制成本，适时地对用户进行提醒，让用户及时将手头积攒的积分消耗掉，毕竟积分只有流动起来，用户才能体会到积分的价值，这样用户才有动力去积攒积分，企业发放的积分也才有价值。