第一类是技术性问题,比如如何做饭、如何编程、如何盖房子和开火车,这一类问题无论简单或者复杂,都是有现成的答案。区别只在于我们是否掌握这个答案,但因为知道这些问题都有明确的答案,所以面对此类问题,最简单的做法就是去搜索,去找相关的专家求助。
第二类问题是适应性问题,这个类问题没有明确的答案,比如关于恋爱对象的选择、个人职业转型、买房和投资股票等。这一类问题因为选择的复杂性和结果影响的复杂性,都不会有简单的答案。适合我的方法未必适合你。
我们会发现在生活中每天要面对的第二类问题很多,关于这个问题首先我们要知道面对这个问题我们才是自己的第一解决负责人,其他人最多只能提出有价值的问题,启发我们自己,无法给出我们明确的答案。所以遇到这种问题,我们不要期待别人给出我们明确、可以直接使用的答案。他们只要提出好问题,就是有价值的。
同理当别人向我们求助时,我们也一定要区分,这到底是技术性问题还是适应性问题,如果是适应性问题,就不要要求自己给别人直接可用的答案。能倾听,能站在客观的角度,提出有价值的问题,就非常不错了。能倾听说明自己有同理心,能提出有价值的问题,说明自己站位客观,而且有自己的见解。
所以不要期待自己能满足对方的需求,能针对他的问题,提出好的问题,就已经不错了。