[内附完整源码和文档] 基于Java EE技术实现的产品售后服务系统

最新推荐文章于 2024-07-01 22:45:59 发布

LEMFOooO

最新推荐文章于 2024-07-01 22:45:59 发布

阅读量996

点赞数 1

分类专栏：笔记

本文链接：https://blog.csdn.net/LEMFOooO/article/details/107811850

版权

本文介绍了一个基于Java EE技术和SQL Server数据库的售后服务管理系统，旨在解决日益复杂的售后管理需求。系统实现了服务信息管理、产品安装信息、维修信息、退货信息、用户回复和投诉信息的管理。详细设计包括后台数据库设计，遵循第三范式减少数据冗余。完整源码和文档可在WRITE-BUG技术共享平台获取。

摘要由CSDN通过智能技术生成

摘要
我国信息产业、企业售后服务发展迅速,电商的发展超出了所有人都想象，与此同时也带来了诸多的问题。飞速发展的交易额，带来了大量的GDP增长，然而光鲜的背后是每天无数客服手忙脚乱的为顾客服务。由于顾客对自身生活质量要求越来越高，售后管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。伴随着购物规模的不断扩大，售后的各项反馈、投诉，对售后的要求等都将越来越复杂，售后管理系统的自身的管理工作量也将越来越大。人工服务不能做到及时有效的反映，以及做出正确的应对以及保存，迫切需要一个系统来解决这些问题。本项目的出发点力在解决这一困难！

本系统的主要任务是为基于JavaEE技术和SQL Server数据库的售后服务管理系统建立一个企业设计。主要技术要求包括:掌握web开发所需的技术,包括HTML和JSP动态网页编程技术,SQL Server数据库知识,等等。主要实现企业售后服务信息的增删改查,顾客信息的增删改查,顾客留言信息的及时反馈保存,管理员帐号增删、登录等。该系统还可以方便制造商跟踪产品的质量和服务和管理以及购买者对企业的建议提交。

关键词： JavaEE技术；产品售后；管理系统

3.1 系统管理模块
该模块主要用于对系统进行管理，包括系统权限的设置，系统管理员的增加删除，密码的修改，用户的管理等。

系统权限是系统操作的先决条件。设计系统必须对使用系统的人作出分类，不同的人能够使用的权限是不同的，管理员权限不能随意授予，只能交给公司高层使用。普通用户使用的是普通权限。他们只能对自己的信息进行修改查询，不能对其他人进行查询修改，否则信息泄露，公司会变成一团糟。

3.2 服务信息管理模块
该模块主要是对消费者的信息进行管理维护，对客户信息进行数据建档,包括售后服务信息的添加、删除和修改。客户在购买之后，可以对客户信息进行登