问题解决：Missing buttons or the entire top bar with “$soyTemplateRendererHelper.getRenderedTemplateHtml”

项目场景：

本文提到的问题解决方案仅适用于 server and data center platforms

问题描述：

顶部Confluence标题栏丢失或某些按钮看不到。而是显示一条错误消息：

$soyTemplateRendererHelper.getRenderedTemplateHtml("com.atlassian.auiplugin:aui-experimental-soy-templates", "aui.page.header.soy", $templateParameters)

如果仔细观察，蓝色顶部栏中会出现一条黑色字体的错误消息。

诊断

在此问题之前，您可能已经经历了以下事情：

• Confluence upgrade
• Server system update
• Updating plugins which can trigger this bug:

CONFSERVER-22390 - Plugin’s velocity module is disabled by Confluence

如果在系统接收HTTP流量时安装了插件模块，并且该模块包含Velocity helper component，则Confluence有时会禁用新加载的插件的Velocity模块。

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原因分析：

与导航栏相关的某些系统插件或模块被禁用。

解决方案：

解决方案1 - REST API

要解决此问题而不会造成停机，请遵循错误中描述的REST API解决方法：

CONFSERVER-22390 - Plugin’s velocity module is disabled by Confluence

解决方案2 - 数据库（需要停机）

检查是否有任何系统插件被禁用：

1. 在数据库端检查插件的状态：

select bandanavalue from bandana where bandanakey = 'plugin.manager.state.Map'

2. 检查是否存在以下任一行或所有行：

  <entry>
    <string>com.atlassian.confluence.extra.officeconnector:velocity.helper</string>
    <boolean>false</boolean>
  </entry>
  <entry>
    <string>com.atlassian.confluence.plugins.confluence-lookandfeel:siteLogoHelperContext</string>
    <boolean>false</boolean>
  </entry>
  <entry>
    <string>com.atlassian.confluence.plugins.soy:soyTemplateRendererHelperContext</string>
    <boolean>false</boolean>
  </entry>
  <entry>
    <string>$soyTemplateRendererHelper.getRenderedTemplateHtml("com.atlassian.auiplugin:aui-experimental-soy-templates", "aui.page.header.soy", $templateParameters)</string>
    <boolean>false</boolean>
  </entry>

（警告） 这表明以上条目已禁用。前三个条目涉及插件模块，最后一个条目是整个Soy插件。您可能会看到全部或部分禁用。

3. 使用以下文档中的指南将插件恢复为“启用”状态：

   How to Manually Change a Plugin Back to Default State Through the Database