获客:从零获取用户的过程,我们称之为“冷启动”,冷启动的本质就是围绕目标用户和团队资源寻找最匹配的的获客渠道。
激活:当用户着陆产品,让新用户真正使用产品,尽快体验到啊哈时刻(产品的作用与价值)就成了增长黑客团队头等重要的事情,否则用户将茫然离开或者成为“僵尸用户”。激活的定义并非单纯指登录注册,还可以是首次购买(电商),首次发布(社交)等,根据产品类型的不同需要区别定义。
留存:留存是某时间段内,新用户首次使用产品后,会再次使用该产品。
第五章 获客:优化成本,扩大规模
内容概括:
投入巨资获客并不总是错的,但获客的成本不能超出用户带来的收益。扩大获客规模,除了产品—市场匹配,要先实现另外两种匹配,即语言—市场匹配和渠道—产品匹配。语言—市场匹配,对产品优势的描述打动目标用户的程度,涵盖营销活动所有环节中使用的语言。语言设计需要不断进行测试,设计试验文本时可利用一些渠道寻找文字和词组。广告语有时可能引发品牌理念、产品性质等