产品是什么？
产品就是一系列符合用户需求的功能组合
好产品是？
注重用户体验和口碑 注重细节 保持微创新 核心需求做到完美极致 功能 界面少即是多 快速迭代开发
互联网产品的发展变革
移动互联网的浪潮之巅
互联网产品的商业模式
产品经理的发展历程
do 知道做什么 知道怎么做 带领人去做
产品需求哪里来
以用户为中心的设计
用户体验：用户在使用一个茶农或者系统前 中 后的 全部感受 包括情感 信仰 喜好 认知印象 生理和心里反应 行为和成就感
产品从无到有
竞品分析
SWOT
APPEALS分析
需求管理
产品规划
产品怎么做
波士顿矩阵
商业模式画布
产品定义设计
文档编写
第一步 需求分析 （业务模型 业务机制 系统功能 系统逻辑
确定产品定义
确定用户目标和用户任务
确定产品具体定位
确定设计产品用例 流程
确实设计产品原型
打包需求说明文档
确定优先级（核心的 主要的 扩展的）
产品培训 面向内部同事 销售 市场 没接 客服 等 ==
产品定义设计
原型设计
如何设计产品
任务角色
情节故事板
可用性测试
AB测试
偏好测试
产品运营与数据分析
生命周期管理 产品概念化》发布》成熟》退出市场整个生命周期的产品管理活动
运营关键数据 转化率 任务完成率 当前使用用户数 新用户 流失 会放 活跃 新用户
内容建设 用户维护 活动策划
产品大家庭 组织协调 指定项目计划 进行资源协调 跟踪项目进展
尼尔森师大交互原则
1系统可见性原则
2匹配系统与真实世界（环境贴切）
3用户的控制性和自由度（撤销重做原则）
4一致性和标准化（一致性原则）
5防错原则
6识别比记忆好
7使用灵活高效
8审美和简约的设计
9帮助用户识别，诊断，并从错误中恢复
10帮助文档
谷歌十大产品原则
有用 useful 以用户为焦点 关注他们的生活 工作和梦想
快速 fast 争取节省每一个毫秒
简单 simple 简洁就是力量
魅力engaging 能够唤起新手的好奇心，能够吸引资深用户
革新 innovation 用于创新
通用 universal 全世界适用的设计
盈利 profitable 为现行的和将来的商业网模式做好安排
优美 beautiful 外观具有视觉愉悦性，但是不会令用户分心
可信 trust 值得用户信赖
人性 personable 加入人性化的因素
舒迅 产品九步法
第一步 产品满足用户的哪一个核心需求？、、
第二步
与同类产品相比你的独特性是什么？
第三步
分解用户 根据产品的核心价值 将用户分解成不同的角色
第四部
变成用户，每类角色回答一下两个问题
问题一：该角色为什么会使用这个产品？
问题二：该角色怎样知晓和到达这个产品？
第五步：
确定角色成就，确定产品如何满足不用角色的成就感
第六步
确定用户需求满足过程中的关键点
第七步
提升关键点的转化率
第八步
形成闭环，让产品能够自我成长
第九步
大干快上，迅速迭代
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