拓嘉辰丰：拼多多客户回复率低采取什么方法

要想店铺的订单多，客服的回复是很重要的，客户的回复内容要得当，回复的速度也要快，只要顾客有问，客服就必须要回复，但是有的店铺的客服的回复率是不达标的，平台对客服的回复率是有指标的，如果没有达到指标就会受到相应的惩罚，那么下面就让小编来给大家讲讲，拼多多平台的客服回复率低该怎么办？

拼多多平台的客服回复率低该怎么办？
1、补回复
这个方法简单有效，你可以去找一些你身边的人，叫他们充当客户在你的店铺进行提问，他们提问的时候你一定要多回复，回复速度快，用这些回复来弥补前面低的回复率。
2、机器人回复
有时候人工客服是没有时间一个一个进行回复的，那么这个时候也是可以机器人回复的，这个也是会算成是有效回复率的。
3、回复广告信息
有时候会有一些广告信息，有的商家看到广告信息后就直接的拉黑了，这是不对的，因为拼多多也会把广告看成是一个用户的，所以你应该先进行回复再把广告进行关闭屏蔽拉黑。
怎样规避平台低回复率？
1、建议实行24小时客服轮班上岗，当然有些商家不具备这样的条件，那么你可以设置机器人回复。当然客服回复率只有08:00-23:00才会被计入回复率的。
2、提前设置一些常见的回复，设置成一个模板，这样在发送的时候会很快，节约很多的时候，可以做到及时回复。
拼多多的客服回复率不达标会影响到店铺的权重，所以需要大家及时的回复客户，做好客服的本职工作。