拓嘉辰丰：拼多多网店的客服在询单时有哪些技巧？

当消费者选择在拼多多进行网购的时候，不仅仅是会查看相应产品的相关参数和评价，还会因为某些问题而选择咨询网店的客服人员，也就使得网店的客服人员能够在一定程度上影响订单的转化率，所以在开店的时候，网店的客服也是需要有着一定询单技巧的，那么拼多多网店客服询单技巧有哪些呢？
1.优惠活动提示：
在消费者选择购物的时候，肯定会选择价格更低、优惠力度更大的产品，所以当消费者咨询网店客服人员的时候，网店客服可以向用户巧妙的介绍网店的优惠活动，并且为客服分析相应活动的实惠性，从而吸引客户下单。
2.暗示库存紧张：
如果网店产品的销量较高，这个时候有客户咨询订单，那么就可以通过饥饿营销的方式来提醒消费者下单，在对话过程中，可以适当的提醒消费者产品库存不多，从而刺激消费者尽快下单转化。
3.强调及时发货：
我们知道网购的产品都是通过物流来进行交付，因此消费者在购物之后肯定希望能够尽快拿到产品，因此网店客服在面对用户咨询的时候，可以在其中提示消费者网店的订单都能够及时进行发货。
4.强调售后保障：
在用户咨询过程中，还可以强调网店的售后保障问题，包括网店包运费、及时退款退货等各项售后服务和保证，以此来极大的消除消费者下单后可能面对的后顾之忧，从而在一定程度上提高网店的基础转化率。
上述就是拼多多网店客服面对用户询单时的大概技巧了，而当用户进行咨询的时候，需要客服人员根据用户提问来及时处理，以此来提高网店用户体验，从而提升网店的基础转化。