如何优雅建立流程体系，有效提高办公效率

编者按：本文分析了流程管理对于企业的意义，并进一步介绍了天翎BPM是如何建立企业流程体系的。

概要：

1. 流程管理的意义

2. 如何建立流程体系

流程管理的意义

BPM (Business Process Management)，业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。通常BPM也指针对流程管理的信息化系统，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。

企业展开流程管理可以使职责更加清晰、明确，可以增强员工的积极性，提高管理者的执行能力，为企业的发展提供强有力的支持。企业根据市场形态的变化，不断优化内部的流程管理，辅以信息科技的系统，能够不断保持企业的旺盛的生命力。

如何建立流程体系

流程管理对企业的长远发展具有重要意义，所以建立一个合理的流程体系是每个企业管理者的重要课题。那么，该如何做到呢？你需要一个流程管理系统，今天，我们就一起来看看老厂商天翎的流程管理系统——天翎BPM是如何未企业建立流程体系的。

1. 表单设计

(1)设计模式：提供“印刷”和“托拽”两种流程业务表单设计模式，印刷式编辑简单明了，业务表单配置和操作Word文档一样所见即所得，拖拽式编辑快速便捷，控件调用区、表单内容区和属性配置区一览无余。

(2)表单控件：提供选项卡、主子表、富文本、部门选择、日期选择、视图选择、二维码扫描、OCR识别和视频等30多种功能控件，同时平台支持控件自定义拓展，用户可结合自身业务需求自由添加及复用。

2. 流程配置

(1)流程建模：提供基于BPMN2.0规范的可视化流程设计模式，无论是标准的模板流程、新兴的自由流程还是子流程嵌套，均能在Web页面通过拖拉拽方式以图形化+参数化的方式快速完成。

(2)流程控制：天翎流程引擎自主研发，提供审批节点、审批路径、审批人员、审批权限、审批时限、审批动作和审批通知等7大控制内核，特适应中国式流程管理模式和操作习惯。

3. 流程集成

(1)平台接口：天翎BPM平台提供标准的API接口（RESTful API、WebService、本地接口）以帮助用户实现与第三方系统的集成对接，支持将流程引擎独立出来使用，业务数据保存在第三方系统、流程数据保存在流程引擎，所有的流程实例均可在统一流程中心进行管理。

(2)流程集成：以天翎BPM与用友NC流程对接为例，业务数据在NC系统操作和存储，通过RESTFUL API接口调用天翎BPM流程引擎进行审批，审批状态实时传输回NC系统并按预定规则对单据信息和状态进行修改。

4. 流程测试

流程验证：提供流程在线调试工具集，支持断点、断续、单步进入、单步跳过和单步退出等操作功能，帮助用户全方位对流程功能进行模拟和验证，大幅缩减流程测试用时，缩短整个BPM项目导入时间。

5. 流程部署

(1)单机部署：适用于中小型项目（500在线、50并发）；

(2)双机部署：适用于中型项目（1000在线、100并发）。

(3)集群部署：适用于大型项目或SaaS应用（在线并发数可随意调节）。

(4)容器部署：基于容器部署（Docker Swarm），可以获得更好的部署灵活性和稳定性。

6. 流程使用

(1)流程发起：天翎BPM平台提供流程分类库并直观显示，用户可从流程中心分类库中查找并快速发起，在支持手工发起的同时，平台也支持自动定时任务发起和事件触发等多种流程发起机制。

(2)流程审批：除常规操作外，支持主办加签、会办加签、补签意见、异步提交、指定回退、自由指派、节点排序、节点互斥、子流程单实例等中式复杂流程操作应有尽有。

(3)移动审批：支持嗨办公APP、微信公众号、企业微信、阿里钉钉、蓝信等多种移动应用端入口，数据与PC端同步，扫码填单、批量提交、手写签批等个性化移动流程操作应有尽有。

(4)流程文库：业内唯一的把KM知识文档管理作为BPM标配套件的平台，对于流程中的项目文档、合同文档等各类附件可以实现审批后自动有序归档，保障流程文件的合规性同时提升知识文档的复用能力。

7. 流程监控

(1)后台监控：后台流程管理员可在企业域（租户）管理下对流程实例情况进行全方位监控，日志参数详实，可按流程、节点、用户、时段和状态等维度查询和追踪，必要时进行人工干预。

(2)前台监控：前台用户在前端流程中心可对流程进程和状态进行查询，审批节点、审批人员、审批状态等情况可通过时间轴、列表图、流程模拟图等方式灵活展现。

8. 流程优化

(1)瓶颈优化：天翎BPM平台内置流程分析仪表盘，可以将流程创建情况、待办情况、超时情况、耗时情况和驳回情况等以显性数字报表方式呈现，并从业务、节点和人员等角度挖掘流程瓶颈以便进行针对性改善。

(2)版本升级：流程配置信息全部以XML文件存储，通过复制粘贴即可快速进行流程复用/调整/版本切换，原有流程和新启流程按各自规则继续流转，新旧版本互不干扰。