编者按:企业是一个小社会,如何有效利用企业长期发展中沉淀下来的知识,对企业具有深刻意义。本文从企业隐性知识管理不善带来的一些影响说起,介绍了知识管理系统对于企业挖掘隐性知识的作用和意义。
概要:
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隐性知识的影响
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知识管理能做什么
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知识管理的意义
企业隐性知识,是指深植在个人的经验、判断、联想和潜意识的心智模式内,包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等,是属于个人经验与直觉的知识。与隐性知识相对应的是显性知识,是指可以用文字、图形或其他方式清楚表达的知识。隐性知识并不像显性知识那样清楚明确,如果管理不善,可能会对企业造成一些不利影响:
1. “重复发明轮子”造成的隐形浪费
企业内部很多事情其实已经有人做过了,有着宝贵的经验和技巧,但是由于这些经验与技巧没有被发掘或记录下来,新来的员工无法明确了解企业内部存在哪些知识,仍须重头再来,重复劳动现象严重。
2. 隐性知识的流失造成组织失忆。
企业员工离职时,带走技术或者客户,重要的隐性知识只掌握在几个关键员工身上,重要能力很容易流失,甚至流向对手。而后来的人又对过去的事情不了解,企业因此造成利益流失,甚至因某些核心员工的流失影响了组织的整合能力。
而根据相关数据统计,企业数据每年以200%的速度增长,其中80%以上的数据以文件、邮件、图片等非结构化数据存放在企业内计算机系统中的各个角落。企业能够直接利用的结构化、系统化的知识信息只占企业所有知识总量的10%,而另外90%的知识都属于难以利用的隐性知识,这对企业来说无疑是