知识管理系统，帮你挖掘出企业90%的隐性知识

编者按：企业是一个小社会，如何有效利用企业长期发展中沉淀下来的知识，对企业具有深刻意义。本文从企业隐性知识管理不善带来的一些影响说起，介绍了知识管理系统对于企业挖掘隐性知识的作用和意义。

概要：

1. 隐性知识的影响

2. 知识管理能做什么

3. 知识管理的意义

企业隐性知识，是指深植在个人的经验、判断、联想和潜意识的心智模式内，包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等，是属于个人经验与直觉的知识。与隐性知识相对应的是显性知识，是指可以用文字、图形或其他方式清楚表达的知识。隐性知识并不像显性知识那样清楚明确，如果管理不善，可能会对企业造成一些不利影响：

1. “重复发明轮子”造成的隐形浪费

企业内部很多事情其实已经有人做过了，有着宝贵的经验和技巧，但是由于这些经验与技巧没有被发掘或记录下来，新来的员工无法明确了解企业内部存在哪些知识，仍须重头再来，重复劳动现象严重。

2. 隐性知识的流失造成组织失忆。

企业员工离职时，带走技术或者客户，重要的隐性知识只掌握在几个关键员工身上，重要能力很容易流失，甚至流向对手。而后来的人又对过去的事情不了解，企业因此造成利益流失，甚至因某些核心员工的流失影响了组织的整合能力。

而根据相关数据统计，企业数据每年以200%的速度增长，其中80%以上的数据以文件、邮件、图片等非结构化数据存放在企业内计算机系统中的各个角落。企业能够直接利用的结构化、系统化的知识信息只占企业所有知识总量的10%，而另外90%的知识都属于难以利用的隐性知识，这对企业来说无疑是