思辨人工智能 IBM Watson在帮每个人实现无限可能

“这是最好的时代，也是最坏的时代”——英国文学家狄更斯这样描述工业革命发生后的时代。如今，人们正在迎来一个数字化、智能化的新时代，不知道在后人的键盘下，又会怎样描述我们正在经历的这个时代。

未来或许不可预言，但总可以预测。日前，由IBM和Linkedin（领英）联合制作的《AI时代职场趋势洞察》揭示了职场人对人工智能的期待和担忧，这种纠结与以往每一次技术革命所带来的影响并无二致。 

但最终还是人们对于人工智能的期待占了上风：人工智能诚然会削弱一些职业，但与此同时，也为人类创造出无限可能。“真正让我们感到恐惧的，只是恐惧本身。”罗斯福在1933年总统就职演说中对美国民众说的这句话，同样适用于如今的人工智能技术领域。

正是基于这样的判断，已经在人工智能领域火力全开的IBM公司也再次更新了自己的品牌主张：今年5月，IBM推出了全新品牌“You^IBM你与IBM的无限可能”；这也是继2008年IBM推出“智慧地球”之后又一次发布战略性品牌宣言，更是IBM公司首次面向个人提出鲜明的品牌主张。

再议人工智能威胁论

一场世纪论战正在上演。目前，业界对于人工智能的观点大致分为两派，一派是以霍金和马斯克为代表的悲观派，他们认为人工智能将对人类的生存产生威胁；另一派则是以施密特和扎克伯格为代表的乐观派，他们认为人工智能可以帮助人类解决很多复杂问题，提高人类的生活质量。

类似的观点交锋同样也成为这场关于职场人是否需要恐惧AI的争议焦点。

一方观点认为，AI尽管可以提高工作效率，创造巨大的财富，使整体的“蛋糕“更大，但同时也意味着未来50%以上的重复性工作将会被取代。当AI重新定义了“工作”的本质，在未来，我们的职场核心竞争力也会受到威胁。

另一方观点则认为，AI没有吃掉职场人的“蛋糕”，而是在帮我们做大蛋糕，开拓新的职业领域和新的职业发展可能。AI是在做那些让人抓狂的事，让人更是人而非工具，这是激发创造性的前提。

来自领英平台的数据证实了人们的这种纠结。数据显示，过去一年中职场人对AI的关注持续升温，领英上围绕AI话题的文章分享增长率是平台均值的10倍，过半数受访者认为AI的出现已经对他们现有工作产生了影响。

领英中国技术副总裁王迪也透露，在领英和IBM一起在社交网络上针对广大职场人做的一个问卷调查显示，现在已经有65%的职场人认为“AI对我现在的工作产生了影响”；未来这个数字甚至上升到了70%，也就是说大多数人都认为AI与自己有关。

IBM大中华区董事长陈黎明

对此，IBM大中华区董事长陈黎明还是清晰地指出了一个再明白不过的事实：不管你恐惧还是不恐惧，AI的时代已经来临。但从历史发展的角度看，不管是第一次工业革命还是第二次工业革命，历史上的许多次科技进步并没有导致大面积的失业，而是创造出了更多的就业机会。

人工智能为每个特别的你赋能

在IBM看来，AI的出现，不是给人们带来威胁，而是为了增强人们的能力。不仅如此，对于AI，IBM也有着自己的新诠释：不应该把AI理解为Artificial Intelligence（人工智能），而应该理解为Augmented Intelligence（增强智能）。

IBM商业价值研究院2016年报告显示，46%的公司职员计划启用智能助手，60%计划采用机器学习，72%计划使用AI进行商业数据分析。事实证明，不管是在人力资源领域，还是在营销领域、医疗领域，甚至是在艺术创作领域，AI都在发挥着作用。

在AI的帮助下，职场人能降低重复性工作的时间成本，大幅提升积累、筛选、分析专业知识的能力；不仅如此，通过“人机同行”，职场人将能AI实时分析出的数据转变为更有效、更具创造力、更高精准预测度的决策和行动。可见AI确实可以做到赋能职场人新的生产力，告别重复性的工作。

人工智能已经成功应用到了传统行业的各个领域。IBM大中华区人力资源副总裁沈川燕透露，早在两年前，IBM就在员工加薪计划的制定上使用了认知技术，最终HR和AI之间在计划的吻合度上达到了85%，AI的应用并没有取代HR的工作，相反它激发了HR的创造能力。

而在广告营销方面，IBM副总裁、大中华区首席营销官周忆则以广告投放为例，说明了AI的应用：AI可以帮助营销人员通过对历史数据（位置、人流量、目标人群画像等）进行分析，总结出广告投放的可行性报告，来辅助营销人员实现更加精准的投放。

作为中国乳腺肿瘤科顶级专家，江泽飞对人工智能能够给医生带来的帮助充满期待。人工智能对于医生来说就像是驾驶者所用的GPS，可以让驾驶者更省力、省心，医生同样需要这样一个不知疲惫、性格稳定，甚至有点死板的助手，帮助他们进行更好的数据分析。“我不怕被取代，我想我们总会找到合适自己的机会。”

应该说，在HR、广告营销、医疗诊断等对数据分析应用较多的领域，人工智能能激发行业的巨大能力很容易理解，而在艺术创作领域似乎是人工智能更难以觊觎的领域。著名音乐制作人陈伟伦在一定程度上证实了这种说法，在他看来，AI是对所有历史数据的分析，但艺术创作则是对此刻的表达，甚至是对未来的畅想，这是人工智能所不能实现的。艺术的创作是AI永远代替不了的，这也是人类存在的真正价值。

智能时代 IBM Watson在帮每个人实现无限可能

在新的AI时代，为了给每一个职场人赋能，IBM公司也在做出改变，这种改变甚至一改过去的商务范，变得更加温情脉脉。

一直以来，IBM跟人的印象就像它的名字一样——国际商业机器公司（International Business Machines Corporation）。似乎，这就是一个专注于企业业务的技术公司，这样的印象难免让人有刻板的感觉；但IBM公司成立一百多年来，变革早已经写入公司品牌的基因。

正如周忆所说，每个个体，尤其是每个职场人，都需要了解如何用科技武装自己来创造更多价值，从而在职场中变得不可或缺。用最前沿的科技和产品，去成就职场中的你和我，这是IBM新品牌的使命和承诺。

回顾IBM品牌的变迁我们可以发现，不管是1996年推出的电子商务，还是2008年推出的智慧地球，这些理念都很IBM；而公司全新的品牌主张，一句“YOU^IBM 你与IBM的无限可能”，已经道尽IBM的意图。

事实上，IBM在AI已经有60年的丰富积累，从1997年IBM深蓝计算机战胜当时的国际象棋冠军卡斯帕罗夫，到2011年IBM Watson在智力节目《危险边缘》打败两位人类智力竞赛的冠军，IBM已经逐渐将AI应用到更多的行业中，并与每一个职场人产生新的关联。

作为一家领先的认知解决方案和云平台公司，IBM更加希望，通过将自身深厚的行业洞察与最完备的AI能力及云平台紧密结合，帮助每个人获取并利用指数级增长的有效“知识”，使之与指数级增强的技术力量相结合，最终收获指数级增长的价值和影响力。

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