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原创 中国中小企业的CRM发展出路在何方

CRM既然是一个概念,接触新概念的必然是一些文化素质都比较高的人,但反观我们的中小企业,很多企业的管理、经营模式还停留在最初的状态,王文京推广会计电算化有十年了,可是我们的中小企业还有多少没有用到财务软件。话说回来了,如果我们的企业每月的营业额只有几万元,我们的企业只是家里的亲戚朋友,我们需要软件吗?中国的整体素质还很落后,这又回到命律的问题上来了,如果我们的行为模式总不愿意改变,我们的对新新

2002-02-16 23:39:00 959

原创 面向中小企业的CRM管理软件

你的企业有多少顾客?男性占多大比例?年龄分布如何?他们一年到你的企业有多少次交易?他们对你的评价如何?有百分之多少的顾客流失?他们对你的期望是什么?这些顾客有多少你能完成掌握而不被业务人员带走?类似的问题还可以问上几百个。其实,这的确是企业面临最重要的一次考试,企业必须给出一份满意的答卷。不过,企业发现回答起来并不容易,并且越来越难。幸而通过通讯技术和网络技术的客户关系管理能够有效解决这一问题

2002-01-22 11:36:00 1382

空空如也

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