BUG管理规范

 合理的bug流程管理有助于提高整个项目的效率与质量，首先我先介结一下BUG相关概念。

 

一、BUG分类

BUG 就是指系统存的各种缺陷，可以从很多角度对BUG进行分类。

1．从功能方面分，产生BUG的原因大体可以归结为以下四种：

A.重复的功能；                B.多余的功能；

C.功能没有达到设计的要求；　　D.功能实现与设计要求不相符。

 

2、从易用性方面分，可以归结为三点：

A.界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全面；

B.缺少帮助信息，或者帮助信息不完全；

C.功能操作复杂，提示信息不合理，易产生歧义。

 

3、从 安全性方面分，BUG可以划分为以下几类：

A.数据有效性检测不合理；　　    B.重要数据在传输中没有加密；

C.缺少身份认证机制或认证不合理；D.数据产生缺乏随机性；

E．网络安全性：开放端口、服务； F．系统日志、审计。 

4、从 可靠性方面分，BUG可划分为以下几类：

A.数据存贮的可靠性；     B.业务处理的可靠性；

C．硬件可靠性：如打印机；D.应急处理措施；

E．数据备份、恢复。 

5、从性能方面考虑，BUG可划分为三种：

A.并发量；　B.吞吐量；　C.响应时间。　

6、从兼容性方面考虑，BUG有两种：

A.硬件兼容性；　 B.软件兼容性。　　

7、从可维护性方面考虑，可划分为两种原因：

A.可扩展性；   B.方便升级。

二、Bug等级

    BUG等级是根据BUG出现在系统中的严重程度来分的，主要定义如下5级：

1级——轻微的（Low）：不影响正常使用，轻微、微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个错别字。修改优先级为低，该级别建议程序员修改。

2级——一般的（Medium）：系统能够正常使用，但有潜在风险；系统业务受到轻微影响。如提示信息不完整。该级别需要程序员修改。

3级——较高的（High）：系统次要功能无法实现；主要功能部分失效；系统业务受到影响；导致用户利益受到一定损失。该级别需求程序员修改。

4级——严重的（Very High）：系统主要功能无法正常实现，系统业务受到严重影响；导致用户利益受到损失。该级别需要程序员修改。

5级——致命的（Fatal）：系统重要功能无法正常使用，系统崩溃；系统设计存在重大隐患；导致用户利益受到重大损失。该级别需要程序员修改。

三、Bug状态

      BUG状态标记BUG当前所处的状态，是用来处理BUG流程的主要参数，我们QC缺陷管理平台有以下一些状态：

新增（New）：测试人员新发现的系统Bug；

打开（Open）：测试人员通知开发人员需要修改的BUG；

修改（Modify）:开发人员正在修改的BUG；

固定（Fixed）:开发人员通知测试人员已修复的BUG；

跟踪（Trace）:测试人员短时间内很难确定是否已经修复的BUG；

已关闭（Close）:测试人员经回归测试后确定已修复的BUG；

已否决（Rejected）:被开发人员否决了的BUG；

重新打开（Reopen）：Bug未被修复，重新出现在新的测试版本中；

延迟修改（Wait）：因为种种原因需要等待延期修复的Bug。

四、Bug优先级

1级——建议的：建议修改，对应bug等级为1级轻微的；

2级——一般的：需要修改，对应bug等级为2级一般的和3级较高的；

3级——高等的：重点修改，对应bug等级为4级严重的；

4级——紧急的：立即修改，对应bug等级为5级致命的。

五、BUG处理流程

1.测试人员添加BUG到QC平台，初始状态为新建，测试员会把状态置为‘打开’状态，通知开发人员修改；

2.开发人员双击自己负责的BUG，状态置为‘修改’,修改好BUG后在注释框内加以说明，填上修复日期，把缺陷状态置为‘固定’状态；

若开发人员觉得没必要改，就把状态置为‘已否决’；

3.测试人员看到固定状态的BUG会进行验收测试，通过后就把状态置为‘已关闭’状态;若验收不通过则状态置为“重新打开”。

4.对被置为‘已否决’状态的BUG，测试人员与开发人员协商后同意关闭，则置为‘已关闭’；若测试人员不同意关闭则提交到项目负责人处，由他来决定是否要修改；

若要修改，则把BUG状态置为‘重新打开’ ,然后开发人员继续修改；若不用再修改则置为‘已关闭’；若延期处理则置为‘延迟修改’。

 5．到能够修改这个BUG的时候，开发人员再置为‘修改’，进行修复。