智慧酒店整体解决方案——建立完整的酒店智能生态链

伴随着酒店行业新建、改造升级的需求提升，酒店智能化方案所具备的“节约成本、改进管理、改善体验“等优势成为住宿行业转型升级，业务增长核心策略之一。

智慧酒店概述

智慧酒店的概念大家一定都不陌生了，但是行业中接触的多是面向单体酒店的智能化解决方案；不同于服务于一个个单体酒店的解决方案厂商，涂鸦酒店PaaS开放平台做的是，赋能品牌渠道合作伙伴、第三方解决方案厂商等，提供从软件到硬件的一站式 OEM/ODM 定制服务，帮助他们去打造自己的品牌解决方案。

涂鸦酒店PaaS开放平台基于涂鸦智能 IoT 平台能力，赋能我们的 SaaS/PaaS 合作伙伴实现：

• 自有品牌的酒店及泛商业场景解决方案快速落地

• 跨界、跨行业开拓新的业务领域和收入来源

• 赋能他的B端用户完成智能化转型、实现数字化管理

这样的跨界赋能目前我们广泛应用于校园、连锁门店以及图书馆等场景的智能化改造。 

对接模式拓扑图

智慧酒店PaaS面向泛酒店商业应用场景，开放数据访问API，共享存储、计算等云端能力，支持场景应用创新，共建智慧商业生态。

  

 

简单对接模式

提供小程序/H5 SDK、开放对接API，允许合作方自定义开发设备控制终端应用。 提供酒店SaaS、施工SaaS、客控小程序，并支持OEM。

基础对接模式

提供小程序/H5 SDK、开放对接API，合作方自定义开发设备控制终端应用 提供模块化能力，合作方可基于自己业务场景自行搭建SaaS平台 提供施工部署app，合作方可自行搭建施工管理平台。

 

 

全量对接模式 

提供小程序/H5 SDK、开放对接API，允许合作方自定义开发设备控制终端应用 提供模块化能力，合作方可基于自己业务场景自行搭建SaaS平台 提供app SDK，合作方可基于自己业务施工诉求自行构建部署工具和施工管理平台。 

 

品牌商正以涂鸦智慧酒店PaaS开放平台能力为底层，探索泛商业场景的无限可能。 

软件管理 

软件方面，涂鸦酒店提供了品牌商运营管理平台、酒店运营管理平台、住客小程序、服务商运营管理平台等四大核心平台。

品牌商运营管理平台 

考虑到品牌商的运营需求，品牌商运营管理平台拥有三大核心功能：

• 酒店管理

品牌商可对酒店门店进行集中的线上管理，对酒店下设备进行实时的状态查询及远程运维管理；

• 渠道管理

品牌商可以发展自己的渠道代理共同进行业务拓展，渠道代理的资质和权限由品牌商集中审核管理。多级渠道代理的产品设计逻辑，能对品牌商的核心商机资产进行保护；

• 项目托管

品牌商可将酒店项目的实施工作托管给第三方服务商（项目可按需或者全量托管），服务商代为进行安装维保，实现轻资产运营。

 

 

酒店运营管理平台 

对于品牌商落地的单体酒店项目，为了帮助酒店运营方实现全场景智能化升级，高效管理酒店日常运营，酒店运营管理平台满足了酒店运营方的两大核心诉求：

• 房态管理

酒店客房实时房态和远期房态平铺展示，清晰明了，同时打通市面上主流PMS厂商，实现云端系统直连，入住、续住、退房授权信息的自动变更；

• 设备管理

酒店设备统一管理，可以清晰知道设备规格、设备区域、设备状态，并对设备信息进行编辑，同时支持对设备按照楼层、客房、公区等不同区域单控、群控。

 

 

住客小程序 

而针对酒店的住客，我们的住客小程序实现了与硬件结合即扫即控的极致住客体验：

• 网络钥匙开门根据入住授权时间，住客通过小程序/H5 可以打开房间门锁、远程网络开锁、蓝牙直连开锁，实现无卡化入住；

• 智能场景控制客房设备可以进行场景联动设置，打造个性化入住体验； 

• 设备快捷控制功能即通过小程序/H5 可以快捷控制客房中的设备； 

• 一键续住、退房即住客可以通过小程序/H5一键进行客房续住和预约退房，消息将会通过PMS通知酒店前台；

• 二维码梯控即住客办理入住后，会生成专属二维码，住客通过此二维码可以乘坐电梯（运营方可实现人流安全管控）；

  

服务商运营管理平台

对于项目的落地施工和维保，我们提供服务商的运营管理平台，实现在线工单化管理，高效批量完成酒店安装维保：

• 工单管理

  根据项目施工维修需求授权，自动形成工单，工单流转至落地服务器系统中，可以清楚到来源、要求、状态。实现多客户多项目支撑，实时掌控项目进度； 

• 任务分配

  根据项目情况，工单可以拆成若干任务分配给工作人员同时进行落地服务，满足工单快速响应、高效完成，实时精准把控任务进展；

• 批量施工

  针对批量落地的项目，可按项目要求预先进行模板配置，同时配合移动端部署工具，灵活高效完成项目落地；

 

硬件管理

硬件方面，涂鸦酒店基于涂鸦的IoT平台生态，在硬件选择上更是提供了强大支持和保障：

 26.2万款Powered by Tuya硬件生态，不同品牌不同通讯协议，实现跨品牌跨协议的互联互通；开放所有接入涂鸦酒店云 PaaS 平台的硬件供应商给我们的 SaaS/PaaS 合作伙伴。

场景案例   

正是基于我们完善的软、硬件能力和涂鸦酒店云PaaS平台的开放性， 在涂鸦的赋能下品牌商拥有了打造跨行业的解决方案和落地能力，目前在教室、养老中心、商铺门店等泛商业的空间管理的场景中都有了相应的业务合作落地案例。

• 工单管理

  根据项目施工维修需求授权，自动形成工单，工单流转至落地服务器系统中，可以清楚到来源、要求、状态。实现多客户多项目支撑，实时掌控项目进度；

• 任务分配

  根据项目情况，工单可以拆成若干任务分配给工作人员同时进行落地服务，满足工单快速响应、高效完成，实时精准把控任务进展；

• 批量施工

  针对批量落地的项目，可按项目要求预先进行模板配置，同时配合移动端部署工具，灵活高效完成项目落地；

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酒店SaaS应用开发

提供酒店SaaS包含但不限于账号管理、项目管理、空间管理等能力，供应用开发者调用。

 

酒店房屋管理

API名称	接口地址
查询房屋分页列表	GET:/v2.0/osaas/projects/{project_id}/rooms

以下是介绍查询房屋分页列表的 API。

接口描述

根据项目唯一标识，查询该项目下的房屋列表。

接口地址

GET: /v2.0/osaas/projects/{project_id}/rooms

请求参数

参数名	类型	参数位置	是否必填	说明
project_id	String	uri	true	项目唯一标识。
request	RoomAbilityPageRequest		false	房屋分页查询请求体。

request 说明

参数名	类型	参数位置	是否必填	说明
page_no	Integer		false	页码。页码须大于 0，默认为 1。
page_size	Integer		false	分页页面大小。0 < page_size < 1000，默认 20。

返回参数

参数名	类型	说明
result	RoomAbilityPageResponse	房屋分页查询返回结果。

result 说明

参数名	类型	说明
rooms	List	房屋列表。
total	Integer	总条数。
page_no	Integer	页码。
page_size	Integer	分页页面大小。

rooms 说明

参数名	类型	说明
room_id	String	房屋唯一标识。
room_name	String	房屋名称。
room_no	String	房屋编号。
gmt_create	Long	创建时间，13 位时间戳。
gmt_modified	Long	修改时间，13 位时间戳。

请求示例

GET: /v2.0/osaas/projects/150188910571223***/rooms

返回示例

{
    "tid": "0f6740840e4311edae057e1****",
    "result": {
        "rooms": [
            {
                "gmt_create": 1650272458625,
                "room_id": "15159786846****",
                "gmt_modified": 1650272458625,
                "room_name": "2001",
                "room_no": "2001"
            }
        ],
        "page_no": 1,
        "total": 1,
        "page_size": 10
    },
    "t": 1658991671051,
    "success": true
}

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