2021第十一届中国轻工业信息化大会专访——观远数据

向东：大家好，我们在2021第十一届中国轻工业信息化大会的现场。今天我们很荣幸邀请到观远数据数字化转型专家郑增园郑总！下面我代表大家向郑总提出几个小问题好吗？

郑增园: 好的。

向东 : 观远数据作为新一代智能分析平台，利用AI+BI的产品服务模式，服务过大量中国及全球500强公司，就观远服务过的客户来说，目前企业数字化转型面临的痛点与难点是什么？

郑增园: 过去几年，观远数据确实服务了很多全球及中国500强集团客户；同时，我们也服务了很多体量相对较小的客户，包括一些新锐消费品、新零售、泛互联网等领域客户。

在我们过去的项目中，我们发现不同类型客户会有不同的痛点和需求。以新锐消费品客户为例，比如元气森林、三顿半、奈雪的茶等，这些客户企业历史都不长，但业务发展非常迅速；而这些新锐客户天然带着“数据驱动”的信仰，因此他们可能在业务系统并不完备的时候，就会和我们合作数据分析平台建设项目。因此，对他们而言，在业务快速增长，但业务系统并不完备的情况下，如何以最轻、最快的方式能帮助他们采集数据、处理数据，并在应用层产生价值就变得非常关键；此外，随着业务体量和数据体量的迅速增加，数据分析平台的可扩展性又非常重要，不能因为业务和数据体量增加未来需要推倒重来过。

而对于很多大型的企业集团，他们往往信息化建设比较好，业务系统很完备；然而，过去的业务系统都是烟囱式建设，数据孤岛现象严重，数据利用效率差。因此，这些客户的数字化建设，更多是在做数据梳理和数据应用场景的分阶段建设。比如我们和百威、联合利华、华宝等客户的合作，前期很多时候主要精力在于把这些数据接入我们数据分析平台之后，进行数据清洗和梳理；之后在较好的数据基础之上，找到更多数据应用场景，比如我们的AI类项目，像AI DP（需求预测）、串货稽查、电商DTC大脑等。

向东 : 观远数据的产品优势是什么？能够为客户提供什么价值？

郑增园: . 从产品侧来讲，我们核心有几个优势：1. 我们提供“一站式“智能数据分析平台。我们目前产品线包括了数据开发平台、BI、AI能力，能覆盖客户从”数据接入-清洗处理-可视化-场景化分析-智能决策“的完整数据价值链路；2. 我们产品采用Delta Lake + Spark的大数据架构，在可扩展性和高可用性上更有优势；3. 在数据处理层提供”SmartETL”功能，希望能降低数据使用门槛，帮助数据分析人员以“零代码/低代码”的方式处理和分析数据；

我们也加强了BI的移动端用户体验，希望帮助管理层和执行层两端，更方便地看数、用数，真正做到两端赋能。

另外，我们始终认为，产品是为了赋能业务，创造价值。因此，在产品之外，我们也沉淀了很多行业解决方案，我们会通过实施顾问，在服务过程中持续输出我们的行业理解和行业解决方案，帮助客户更好实现数据价值。

[根据视频录音整理，部分可能有出入]