SAP应用性能监控案例

​​前言

在信息化的建设过程中，都会提到业务系统的性能问题。我们当然希望系统的性能越稳 定越好，但是在实际的使用过程中，总是接到用户的反馈说业务系统出现了问题，那么如何 保证业务系统的健康性，保障业务使用的连续性，站在最终用户的角度来监测业务系统呢？

背景

SAP应用是某汽车集团至关重要的业务应用系统，一旦该应用出现缓慢或性能不佳的情况，将会对企业收入造成重大损失。最近一段时间运维人员经常接到反馈，SAP使用出现大量访问慢的情况。因此，SAP性能监控和用户体验监测变得尤为重要。

某汽车总部已部署NetInside流量分析系统，使用流量分析系统提供实时和历史原始流量，重点针对SAP系统性能进行分析，以供安全取证、应用事务分析、网络质量监测以及深层网络分析。

分析对象和目的

此次针对SAP应用中2台服务器的流量进行监测，地址分别为：xx.xx.xx.72，xx.xx.xx.172。重点针对SAP性能进行分析。

通过监测分析，发现存在性能问题的SAP访问，并进一步深入分析出现性能问题的根因。

系统架构和分析原理

系统架构

SAP应用分为开发系统、测试系统和生产系统。

开发系统、测试系统分别连接单台数据库。

生产系统的多台服务器连接数据库集群。

 注：本次针对生产环境xx.xx.xx.72，xx.xx.xx.172进行分析。

数据采集原理

NetInside流量分析系统采用旁路方式采集性能数据，对网络、业务、用户等不会造成任何影响，做到稳定、精确、实时和灵活的数据采集。

分析结论

发现SAP应用的用户体验出现性能情况，主要是服务器响应时间高，分析服务器和客户端真实情况，并附上出现性能问题时的事务码信息。

分析过程

自动识别SAP

NetInside分析系统能自动识别到SAP应用。

详细分析SAP

发现SAP服务器响应时间长

一天中SAP性能情况如下，找到一个服务器响应最长的高峰点，2022年10月9号 9:15分，服务器的响应时间为39.971秒，如下图：

 注：最高点服务器的响应时间为39.9714秒。

服务器总体情况

分析发现，当前慢的节点是服务器地址xx.xx.xx.72的机器出现的高点，具体指标如下：

 注：服务器响应时间8.0037秒为分析这段时间平均时间。

客户端情况

分析发现，服务器xx.xx.xx.72的对应客户端具体指标如下：

 注：客户端仅有一个客户端，服务器响应时间8.0037秒为分析这段时间平均时间，确定此IP xx.xx.xx.57为高峰点服务器响应慢的地址。

解码分析

针对服务器响应时间最高点，下载数据包解码分析发现如下图：

 注：在No 49到No 50可以看到，响应时间为39秒。

事物码分析

针对39秒的一个响应，已经分析到解码后的事务码层，如下图：

 注：应用中其它类似的问题都可以使用相同的方法流程分析。

（本次分析时间段为2022-10-09 00:00到2022-10-10 00:00）

分析建议

为了更好的监控和分析SAP性能，建议针对目前已分析定位到事务码，我司技术人员需要SAP相关技术人员的配合进一步定位问题。