orace中的中文乱码

在做项目时使用sql developer导入sql脚本，当执行到其中的
insert into T_USER(user_id,user_name,password) values('root','系统管理员','root');时，提示数据超出字段长度,user_name字段我设置为20，可是却提示
       数据长度为24，可是“系统管理员”命名只有5个字符，查看发现是因为乱码后成为8个类中文字符，而utf-8用三个字节表示中文字符，所以就是长度为24.
问题搞清楚了，原来是oracle编码是utf-8导致，所以考虑将编码由utf改成gbk,txt文件采用asc编码（默认按照本地编码）
从网上参考了一些资料，自己实施后发现问题解决了，现将解决过程整理出来，如下：

conn system/system as sysdba;
已连接




SQL> SHUTDOWN IMMEDIATE
数据库已经关闭。
已经卸载数据库。
ORACLE 例程已经关闭。
SQL>  startup mount;
ORACLE 例程已经启动。


Total System Global Area  778387456 bytes
Fixed Size                  1374808 bytes
Variable Size             377488808 bytes
Database Buffers          394264576 bytes
Redo Buffers                5259264 bytes
数据库装载完毕。
SQL> ALTER SYSTEM ENABLE RESTRICTED SESSION;


系统已更改。


SQL> ALTER SYSTEM SET JOB_QUEUE_PROCESSES=0;


系统已更改。


SQL> ALTER SYSTEM SET AQ_TM_PROCESSES=0;


系统已更改。


SQL> ALTER DATABASE OPEN;


数据库已更改。


SQL> alter database character set internal_use zhs16gbk;


数据库已更改。


SQL> shutdown immediate;
数据库已经关闭。
已经卸载数据库。
ORACLE 例程已经关闭。
SQL> startup
ORACLE 例程已经启动。


Total System Global Area  778387456 bytes
Fixed Size                  1374808 bytes
Variable Size             377488808 bytes
Database Buffers          394264576 bytes
Redo Buffers                5259264 bytes
数据库装载完毕。
数据库已经打开。
SQL>
---------------------------


查看编码格式：


select userenv('language') from dual;
select * from nls_database_parameters