游戏中突然蓝屏并强制重启，发生了什么？如何根据系统日志排查问题的一种思路

啥都不会and吃了就睡

已于 2024-08-31 17:20:56 修改

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文章标签：游戏 windows

于 2024-08-31 17:11:20 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/Ozymandias_12/article/details/141753790

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一、问题举例

Valorant 排位期间，突然耳麦炸了，屏幕禁止不动，键盘鼠标全部失效。然后跳出蓝屏白字：你的设备遇到问题，需要重启（如下图）

二、一种解决思路

即通过“DMP蓝屏日志”排查问题

说明：当Windows系统遇到无法恢复的错误而崩溃时会自动创建一种诊断文件（DMP文件，即“核心内存转储文件”）。此文件包含了蓝屏那一刻计算机内存的快照，它对于确定系统崩溃的原因至关重要。

第一步：找到你的蓝屏DMP文件在哪

Win+R ➡️ 输入 sysdm.cpl 进入“系统属性页面”
➡️ 高级 ➡️ “启动与故障恢复” ➡️ 设置
➡️ 复制转储目录（如 %SystemRoot%\Minidump ）
➡️ Win键搜索即可

第二步：利用官方专用工具分析解读DMP文件

在 Microsoft Store 直接下载 WinDbg（官方日志分析工具，约200MB）
在 WinDbg 中先配置“符号表”（官方的“蓝屏问题索引字典”）

具体操作是：点击左上角“文件” ➡️ Settings ➡️ 按图配置 ➡️ 完了重启软件
符号表如下：
SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

打开WinDbg，直接把你对应时间点的DMP蓝屏文件拖进去，等它初步分析完毕
输入!analyze -v （或者新版Dbg有提示（蓝色的那个），你点一下就行），完了直接 Ctrl+F 搜 .exe 或者 .sys 即可找到事发程序

不难找到事发程序为 ntkrnlmp.exe ➡️ GPT/Google ntkrnlmp.exe bluescreen ➡️ 了解后自己分析解决

三、补充说明

（1）ntkrnlmp.exe是什么

Win系统内核的一部分，全称为 “NT Kernel & System”
负责管理内存、进程、设备驱动、文件系统、安全性和输入/输出等关键系统功能，确保系统稳定运行

引发问题的诱因：

显卡过热或硬盘过热，寄了
不兼容的驱动程序（一般是显卡的）
ntkrnlmp.exe 本身的问题等

（2）不同内存转储的区别

小内存转储最小，仅包含基础错误信息；【推荐】
核心内存转储较小，只包含内核和驱动程序信息；
完全内存转储包含所有RAM内容，大小等于物理内存；

（3）游玩 Valorant 遇到蓝屏的另一种排查手段

Riot Repair Tool：拳头官方的问题检测工具，会收集全面的错误日志（包括系统和游戏本身的），关于这个日志怎么分析，这里不多赘述o.0
下载地址：“Riot Repair Tool”
默认安装地址：C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Programs\riot-repair-tool

（4）蓝屏报错clock_watchdog_timeout

最大的可能是BIOS有问题
查看BIOS版本：cmd systeminfo ➡️ 找到BIOS版本：LENOVO JxxxxxxW, 2024/xx/xx
如果是拯救者电脑，可以去“联想驱动网站”，输入主机编号看看自己的BIOS版本和官网的BIOS版本的差别
注意：更新BIOS要慎重，建议只在走投无路（即内存，硬盘，显卡驱动，系统等等都确定没问题但还是一直蓝屏）的情况下，更新BIOS