运营活动中发放优惠券已成为一种基本形式,在优惠券设计中,对于整体业务流程的设计尤为重要。优惠券模块的架构主要包括:
在运营活动中,优惠券使用过程有几个重要阶段:制券——发券——核销(作废)——统计,在进行优惠券模块设计时也是围绕这几个阶段进行详细设计。
Step 1 : 制券
生成优惠券流程中要重点设计4块内容:
l优惠券基本信息
基本信息字段包括:优惠券名称、优惠券类型、优惠券领取时间、优惠券有效时间(绝对时间和相对时间)、发放数量、使用说明;
l优惠券使用规则
基本信息字段包括:使用门槛(商品、用户)、优惠金额
l优惠券关联商品
优惠券关联商品设计,可以在新增优惠券时设置,也可以生成优惠券后再确定优惠券商品。对于不同的关联商品,优惠券可以分为:全场券、单品券、品类券;
l优惠券的推广
基本信息字段包括:优惠券推广平台、推广范围、推广方式(平台发放或用户领取)、领取用户类型、每人限领次数;
制券流程中,填写完成4部分基本信息后,通常会设计审核活动,由运营部、财务审核确保优惠券信息(优惠金额和优惠门槛)准确后再正式生成。
详细字段需求说明
1)优惠券类型
常见的优惠券类型有:现金券、满减券、体验券、礼品券、折扣券、特价券、换购券等,要根据运营活动选择合适的优惠券类型。
现金券
现金券不限制金额,无使用门槛,可直接在结算时抵扣现金使用,运营活动中直接使用现金券的较少,这类券多针对特殊用户、特殊场景使用,如客服补偿发放,会员权益发放等;
满减券
满减券分为阶梯满减和每满减两种情况。
阶梯满减的基础价格和满减价格均呈阶梯式增长,比如满100减10,满300减50,满500减100;
每满减即每个基础价格均减去相同的满减价,比如每满100减10,商品价格为540元,则减去50元,应实付490元;
折扣券
折扣券可设置通用折扣、满N件折扣、满Y元折扣三种方式。同样可采用类似满减券的阶梯式增长,比如常见的满2件8折,满3件7折;
满返券
满返券为近年在电商中兴起的一种优惠方式,交易成功后生效。
与普通优惠券让用户少付钱的思路不同,设计时要考虑交易完成后返回路径,比如返积分,还是返现金至钱包,如返现金则只允许购买商品抵扣,还是可提现(是否有相关限制)等等。
2)优惠券使用范围
使用范围一般设置此优惠券全场通用还是限制品类、店铺、用户?
从用户维度,常见范围设置有以下几种:
新老用户
用户等级
指定用户
根据特定用户画像类型
从商品维度,常见范围设置有以下几种:
全场通用:即所有商品都可使用
按品牌:仅限XX品牌使用,比如某个知名品牌“周年庆”,用户通过品牌活动领取的优惠券,只能在在购买该品牌下商品时才可使用。
按店铺:仅限XX店铺使用,领取的优惠券适用该店铺下的所有商品。当然我们也见过“可跨店铺”优惠券,跨店铺使用首先要满足“满减梯度”,如买100减50,,买家在跨店满减活动页面上购买商品,达到满减金额即可享受跨店满减优惠。通常情况下,跨店满减仅针对参加活动的商品。