信息系统概述

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信息系统工程

主要描述的是什么是信息系统，信息系统实施的步骤及不同阶段信息系统的实施方法。总体实施流程如下

信息系统

信息系统主要是通过输入数据，进行加工处理转化成信息的系统。

信息系统实施阶段

• 系统规划：开发请求，初步调查，可行性研究，审批
• 系统分析：详细调查，逻辑设计，审查
• 系统设计：总体设计，详细设计，审查
• 系统实施：编程调试，系统转换，验收
• 系统运行和维护：系统维护，系统评价。

信息系统战略规划

总体流程

信息系统分类-- 数据环境

• 数据文件：数据存储依托文件。开发者在数据的读写细节方面需要花费大量时间
• 应用数据库：使用数据库管理系统，各个数据库为独立的应用项目，产生信息孤岛
• 主题数据库：提炼出共有数据，面向业务主题，实现数据共享
• 信息检索系统：创建数据仓库，分析处理数据

信息系统战略规划

根据信息系统实现的不同阶段，总结的信息系统战略规划的方法及手段。

以数据处理为核心，围绕职能部门需求，容易形成数据孤岛

这部分相当于对业务部门做相关系统，主要目的是了解用户需求，划定功能模块，主要的策略有

• 企业系统规划法（BSP）
• 关键成功因素法（CSF）
• 战略集合转化法（SST）

企业系统规划法

企业系统计划（BSP）法实际上是用来划分子系统，BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的。它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。

U/C图

在定义信息结构的时候有一种方法就是用U/C图，具体的步骤如下：
⑴如果某过程产生某数据，就在某行某列矩阵元中写C。
⑵如果某过程使用某数据，就在某行某列矩阵元中写U。
⑶调换表中的行或列，尽量使UC集中到对角线上排列，使得“C”尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统；
⑷把UC比较集中的区域用粗线条框起来，这样形成的框就是一个个子系统；
⑸子系统划定之后，留在小方块（子系统）外还有若干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。将这些联系用箭头表示。

以企业内部 MIS 为核心，围绕企业整体需求，引入主题数据库，实现数据共享

管理信息系统是有别于一般的信息系统，因为它们都是用来分析其它信息系统在组织的业务活动中的应用[1]。学术上，管理信息系统通常是用来指那些和决策自动化或支持决策者做决策有关的信息管理方法（例如决策支持系统，专家系统，和主管支持系统）的统称[1]。
第二阶段主要是打破数据孤岛，对数据模型进行上层设计，引入主题数据库，实现数据共享。
主要方法：

• 战略数据规划法（SDP）
• 信息工程法（IE）
• 战略栅格法（SG）

战略数据规划法

主要就是一套完整的信息资源开发的方法和策略。（参考链接，战略规划法）

结合考虑企业内外环境，以集成为核心，把各个系统结合起来，围绕企业战略需求

企业战略信息系统：是指和公司竞争战略相一致的或者能够改变行业结构的系统。例如，有的信息系统在企业的成本领先战略中发挥至关重要的作用，还有的信息系统可以增加公司而不是供应商在行业中的谈判力量，这些都可以算作战略型信息系统。
主要方法：

• 价值链分析法（VCA）
• 战略一致性模型（SAM）

政府信息化与电子政务

电子政务主要满足政府办公自动化，政府信息查询，公共政务办公

分类

• 政府对政府（G2G）
• 政府对企业（G2B）
• 政府对公众（G2C）
• 政府对公务员（G2E）

存在问题

• 公务员对电子政务的认识不足
• 缺乏整体性规划和统一性标准
• 政府流程重组远未到位
• 电子政务整体应用水平还较低
• 政府公务员的素质亟待提高
• 电子政务立法滞后
• 对电子政务安全问题缺乏正确认识

国家标准

国家电子政务标准化指南

企业信息化与电子商务

企业信息化主要包括系统有：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、商业智能（BI）、电子数据交换（EDI）、企业应用集成、电子商务

企业资源计划（ERP）

ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

财会管理

• 会计核算（总账、应收账、应付账、现金、固定资产、多币制）
• 财务管理（财务计划、控制、分析、预测）

物流管理

• 分销管理
• 库存控制
• 采购管理

生产控制管理

• 主生产计划
• 物料需求计划
• 能力需求计划
• 车间控制
• 制造标准

人力资源管理

• 人力资源规划
• 招聘管理
• 工资核算
• 工时管理
• 差旅费核算

难度

• 企业领导认识不足
• 管理手段落后
• 企业业务流程不规范
• 基础数据不准确

客户关系管理（CRM）

旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过提供更快速、更周到的优质服务来吸引或保持更多的客户。

参考链接

BSP
信息战略规划流程
战略数据规划法
信息系统