一:终身价值
当用户对你的产品、品牌 或者你个人产生足够的信任感之后,在用户心中同类的品类就只有你一个店(这也是老师为什么建议前期大家在选品的时候选择“有机食品”前期建立信任时走专业化路线)在做私域重大决策时,一定要思考是否符合私域这盘生意长线的发展,老师多次强调不要看重眼前这几个月或者这几次团购效果,要看用户长期的消费能力,也就是顾客的终身价值。
二:传播价值
在传统交易环境里,品牌方与用户之间往往都是销售方与消费者的关系,用户只有单一的角色,而在私域交易环境里面,消费者不仅仅是一个购买产品的人,还可能是传播者、销售者、用户的角色发生了变化(印象非常深刻的就是欣姐给我们分享引导“粉丝返图”引导粉丝在群内或朋友圈“进行分享”传播,让顾客帮我们做再次的种草做信任背书,这种力量是强大的)
三:圈层价值
我们在开发产品适合总是想着尽量多满足一些人的需求,但事实是再优秀的产品都有反对者,再“垃圾”的产品也有它的用户群体,私域是最容易形成圈层的,聚集一批拥有相同价值观和消费特点的人,并能够持续不断地产生消费,更深次的运营是把自己的粉丝进行分层,提供不同的服务+产品+人设价值观念输出,这个实操起来比较有难度,需要对这方面有比较深刻的理解。
四:品牌价值(还有电商盘的私域玩家)
1.私域流量池是最好长线持续性沉淀打造品牌的(个人品牌/产品品牌),品牌是最稳定的流量池(在红利消失之前形成真正的护城河,把用户导进私域流量池之后,让他们能长期感受到产品和服务的价值,从而留存下来)2.构建私域流量池,是电商公司低成本获取流量的一种营销策略,营销的本质是把品牌的价值主张传达给目标消费者,而目标消费者就是品牌的精准流量(拿我真实案列来说,我一直认为玫莉蔻、理然、极男等品牌是很棒的品牌,为什么呢?因为我朋友圈这几年一直有看到他们传递的品牌价值理念,很多他们的品牌/产品的动态都经常在朋友圈看到,所以这些品牌就是我心中的美妆好品牌)
五:服务价值
在传统线下交易环节中,发生售后时一般情况顾客需要再次达到销售场所进行售后处理,在电商线上交易环节中,只有顾客想联系我们时才会用购物平台聊天工具联系我们,商家基本处于一个被动状态,而在私域销售环节里面,我们可以在交易前后环节,给粉丝提供问题咨询、经验分享、更多服务型内容,让用户产生依耐性,进而提高购买率和复购率。
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