如果“宜家”是款互联网产品，那它就是款烂产品！

从曾经的“令人羡慕”，到现在的“被人嫌弃”，宜家正在错误的道路上越走越远。

宜家，从当年的“神圣之地”，正在沦为年轻人眼中的“荒野郊区。”不得不说，这一届年轻人真的是越来越不爱逛宜家了，抓不住年轻人心的宜家，正在被年轻人越甩越远…

虽然，造成宜家“失宠”的原因有很多，单从一个产品经理的角度去分析，如果说“宜家”是一款互联网产品，那它真的是一款彻头彻尾的“烂产品”。

 

产品设计问题

 

1.入口人为设障

首先来说，“宜家”总是把自己的店面布在城市近郊，这对于租房一族的年轻人来说，周末逛宜家所花的时间，不比日常通勤上班少多少。

 

 

平时上班就已经把自己累得不要不要的了，为什么周末还要折磨自己忍受“舟车劳顿”之苦去逛趟宜家呢？只能说，宜家这款产品从入口设计上，就为用户设置了障碍，阻碍了部分用户的进入。

 

2.导航设计混乱

这还没完，宜家的商场可是出了名的“迷宫式”单动线,作为用户的你只能按照地面上的箭头指示来走。

运气好的话，花个1小时就能顺利走出去；要是碰上运气差的话，走着走着你可能就迷路了。

 

这对于买完东西想离开的人来说，简直是糟透了的体验。你说，这种混乱不清的产品导航，让用户到底该怎么用？

 

3.体验价值设槛

组装过宜家产品的人都知道，自己动手组装宜家的家具简直堪比噩梦。甚至INS上还专门有“#IKEAFail”的话题。像宜家这种在用户体验上设限的产品，也算是一朵奇葩了。

 

 

如果说以上几个问题你都能忍的话，那下面这个如果你能忍的下去，简直就是宜家最忠实的用户了。

 

4.产品BUG不断

买过宜家东西的人都知道，宜家产品的质量真的不咋地。

 

就拿一个用了三个月的椅子来说,你会发现这把椅子到处都是伤痕累累、出现不同程度的破损和掉皮。

最可怕的是当初没拧紧的螺丝只会更加松动，生怕哪天坐上哪去椅子突然塌下来。

 

 

怎么说呢，宜家这种BUG不断的产品，简直是直接在劝退用户啊。

 

如果说宜家在产品设计上的问题让你可以直观的理解，但下面的产品价值传递的问题就让人觉得匪夷所思了。

 

产品价值问题

 

不得不说，近年来，关于宜家的奇葩报道是越来越多了。

 

比如宜家变成了老人们的“相亲角”，竟有还有报道说三个大妈为了争夺一个老头在宜家大打出手。

又比如，宜家变成了游客的免费旅馆，尽管装修风格各异的样板空间人来人往，但几乎每一张床上都躺着进入梦乡的“游客”。

再比如，宜家变成了网红们的拍照圣地。居然还有人写出了“解锁网红们的拍照圣地-宜家，怎么拍才好看”的攻略。

我就奇怪了，宜家这款产品到底传递给用户什么样的产品价值呢？

 

不光是产品价值，宜家在产品策略上也是昏招不断。

 

产品策略问题

当送货上门的电商已经成为年轻人家居购买的主力渠道时，坐不住的“宜家”终于在2020年入驻天猫了。

大家本以为这下购买宜家的产品会方便不少，但下单的时候，你会收到一条短信，说宜家的只支持“江苏、浙江、上海、安徽部分地区”送货。

 

对，你没看错，是只支持上述部分地区送货上门。

 

 

这个产品策略简直像个“笑话”。瞬间有一种智商被碾压在地板上反复摩擦的感觉。

 

在现在消费升级大潮里，止步不前就等于是在降级。原本已经被家居电商分走一块蛋糕的宜家，却在这个时候出了个如此“滑稽”的策略，简直是在简单粗暴的侮辱用户智商啊。

 

还有，宜家的饭菜虽然好吃，可每次去吃都要先排个半小时队，终于了窗口却不知道自己选什么好了，来这里排队点餐的每个人，都会在“犹疑、否定、推翻重塑”的内心戏中艰难抉择。

 

 

就问宜家你敢不敢出个“今日推荐”或“快捷点餐”的产品策略呢？

 

最后，我想说，在别人家买东西是掏钱，在宜家买东西简直是要命啊！

 

 

宜家就这样活生生的把自己做成了“烂产品”的典范。

 

今天的互动话题是：“你还喜欢逛宜家吗？”欢迎在留言区给我留言，跟大家一起过过招。

 

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我是产品专家郭杉，“有趣、有料、有态度”，那咱们下篇文章见喽，拜。