2.23日微盟系统出现故障，其业务数据库被删除，大面积服务群无法响应。微盟平台约300万个小程序宕机，其中不乏百草味、恰恰、森马等知名公司及品牌。受到删库事件影响，微盟股价24日开始出现下跌，市值一日之内蒸发约12亿港元，除了经济损失，微盟因此事将遭遇的信任危机不可估量。
有人称这是史上最大的宕机故障。而幕后黑手，竟是公司核心运维人员。
事发后，犯罪嫌疑人已被上海市宝山公安局逮捕，对犯罪事实供认不讳。
2.27日，微盟创始人孙涛勇回应称，删库员工与公司无任何仇恨，因为深陷网络贷曾有过轻生行为。疫情期间一个人在房间待了30多天,加上经济困扰，才做出这种举动。
员工因私人原因给公司及客户造成如此巨大的损失，公司是受害者。但是，造成该事故的深层次原因依然值得业界警醒反思。
01 微盟存在运维管理漏洞
截至2.28 日下午14点，微盟所有业务恢复服务，到28日晚上预计可以恢复七成左右数据,剩余数据预计还需2-4天时间恢复。令同行质.疑的是，在业内企业平均需要1天时间恢复数据的情况下，微盟这样一家拥有300万注册商户的SaaS服务商竟然需要7-8天时间来恢复。
因此，有业内人士推论，“这种情况，大概率是由于数据没有备份，或者说增量备份不够及时，再或者，就是连备份一起删除了”。
作为互联网公司，数据有多重要，备份有多重要，相信微盟不会不知道。那么，必然是哪个部分出现了管理漏洞。
有两个问题需要微盟解答。
1.数据到底是如何备份的?为什么恢复时间这么久?
从恢复时间推断，这次故障肯定严重的破坏了生产系统数据库，而且破坏了核心库。恢复时间长，大概率上是因为数据备份出现了漏洞，有几种可能的情况：
没有备份，出现这种情况的几率很小，几乎为零。
有备份，备份也被一同删除。那就不是备份的问题了。
有全量备份，无增量备份。可能是一周或几天前的增量数据无备份，缺少这几天的数据，对商户影响也不小，对微盟来说，也是必须花时间克服的问题。
以上任何一种情况，都会让事情变得麻烦，给公司造成极大影响。所以说，数据备份很重要，及时更新备份很重要，保护好备份也很重要。哪一个备份环节做得不够到位，存在漏洞，都可能造成运维灾难。
2.运维人员对一个公司影响这么大，他们的数据管理权限究竟有多大?
可以肯定的是，每个公司对运维的管理流程和模式不同，运维人员的管理权限也不尽相同。
而微盟核心运维人员，能够以一己之力删除公司核心数据库，运维权限肯定不小。
一般来说， 大公司人力资源充足，对运维环节管理更细致，每个运维人员的权限也更细分，其管理权限是有限的。备份数据的删除，更不可能由一人独自完成，除非几个核心员工串通，发生概率也不大。微盟在权限隔离方面，可能没有采取足够措施。
02 没有存在感的运维，是公司生命线
运维对公司多重要，相信微盟事件又一次给业内敲响警钟。
运维部门，相比直接创造利益的业务部门，平时在公司受重视程度比较低。但运维环节是保证公司正常运行的关键环节，绝对不可忽视。就像大桥和楼梯上的栏杆，平时根本用不到，出事的时候才会明白其存在的必要。等出了事故再后悔，损失已经无法挽回了。
在竞争激烈的互联网世界，赢得客户的信任很难，失去信任却只要一瞬，而失去的信任，要赢回来就是难上加难。
所以说，运维是公司的生命线，守住运维底线，就是对客户最大的负责。
03守住职业底线，将生活和工作分开
该运维人员的行为，毫无疑问狠狠地践踏了其职业底线。除了道德，法律也会对其进行审判。
此次事件，除了微盟，其服务的300万商家更是飞来横祸。
一位卖提货卡的商家表示，自己主要向大客户提供团购提货卡，今年1月已通过微盟平台卖出200万提货卡，现在数据丢失，客户无法提货，他随时可能被客户当诈骗案报警。
这几天微盟无法使用，许多客户无法通过其平台下单，这些商户在疫情过后又要遭遇这种打击，还有可能丢失极其重要的客户数据，急得焦头烂额。
每个运维人员，不仅要对自己负责，对公司负责，更要对这些将信任交诸手，上的商户负责。否则，伤害的不仅仅是个人和公司，还有无数无辜的连带人员。此类事件多发生几次，甚至会对整个行业造成信任危机。
毫无疑问，企业管理最难的部分就是管人，人具有极大的不确定性，其行为更是难以捉摸。正因为如此，除了优化运维管理制度，对运维人员给予足够的人文关怀，也是重中之重。
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