【软考】系统架构设计师考试知识点（三）信息系统基础知识

主要学习信息化概述、信息系统工程总体规划、信息化的典型应用

1、信息化概述

信息基础概念

创始人 维纳：信息就是信息，它既不是物质，也不是能量

奠基者 香农：信息是能够消除不确定的东西

现代概念
两个层次

• 本体论层次

纯客观的层次，只与客体本身的因素有关，与主体的因素无关。

• 认识论层次

从主题立场来考察信息层次，基于客体因素有关，又与主体因素有关

信息的定量描述

H(X) = -ΣPilogPi
H(X)是X的信息熵，Pi是事件出现第i种状态的概率，在二进制的情况下，对数的底是2，这些信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特

信息的传输模型

信源->编码->信道 +（噪声）->解码->信宿

信息的质量属性

• 精确性
  对事物状态描述的精准程度
• 完整性
  对事物状态描述的全面程度
• 可靠性
  信息来源合法，传输过程可信
• 及时性
  信息的获取及时
• 经济性
  信息获取、传输成本经济
• 可验证性
  信息的主要质量属性可以证实或证伪
• 安全性
  信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高

信息的特征

• 客观性
• 普遍性
• 无限性
• 动态性
• 依附性
• 变换性
• 传递性
• 层次性
• 系统性

信息化的含义

五个层次

• 产品信息化

如继承了车载计算机系统的小汽车

• 企业信息化

如CRM，ERP等

• 产业信息化

如交通运输业、制造业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，实现资源优化与重组，从而实现产业升级

• 国民经济信息化

指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的4个环节，通过信息进一步联成一个整体

• 社会生活信息化

指包括商务、教育、日常生活等在内的整个社会体系，采用陷阱的信息技术拓展我们的活动时空，提升生活品质。如智慧城市等。

信息化的主体

全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。空域是政治、经济、文化、军事和社会生活的一切领域。时域是一个长期的过程。

信息化体系六要素

• 信息资源是核心
• 信息技术应用是龙头
• 信息网络是基础
• 信息技术和产业是国家信息化建设基础
• 信息化人才是关键
• 信息化政策法规和标准规范是保障

国家信息化发展战略

• 2017-2020

围绕全面建成小康社会的奋斗目标，服务重大战略布局，促使信息化成为驱动现代化建设的先导力量，网信事业在践行新发展理念上先行一步

• 2020-2025

紧紧围绕网络强国建设目标，实现技术先进、产业发达、应用领先、网络安全坚不可摧

• 2025-21世纪中叶

信息化全面支撑富国民主文明和谐的社会主义现代化国家建设，网络强国地位日益巩固，引领全球信息化发展

“两化”融合的含义

• 信息化与工业化发展战略的融合
• 信息资源与材料、能源等工业资源的融合
• 虚拟经济与工业实体经济融合
• 信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合

2、信息系统工程总体规划

信息系统定义

信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统。信息系统的组成部分包括：硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等

信息系统集成

采用现代管理作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标，这个过程称为信息系统集成。

信息系统的生命周期

• 立项（系统规划）
• 开发

系统分析
系统设计
系统实施
系统验收

• 运维
• 消亡

信息系统开发方法

• 结构化方法
  理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性
  但是开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；要求在开发支出全面认识系统的信息需求。
• 原型化方法
  适用于用户需求开始定义不清，管理决策方法结构化程度不高的系统开发；但是如果用户配合不好、盲目修改，就会拖延开发进程
• 面向对象方法
  关键点在于能否建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题域，有能够被计算机系统求解域所接受
• 面向服务的方法
  面向对象的应用构建在类和对象之上，随后发展起来的建模技术将相关对象按照业务功能进行分组，就形成了构建的概念。对于跨构件的功能调用，则采用接口的形式暴露出来，进一步将接口的定义与实现进行解耦，则催生了服务和面向服务的开发方法
  从应用角度来看，组织内部、组织之间各种应用系统的互相通信和互操作性直接影响组织对信息的掌握程度和处理速度。如何是信息系统快速响应需求与环境变化，提高系统可复用性、信息资源共享和系统之间的互操作性，成为影响信息化建设效率的关键问题，而面向服务的思维方式恰好满足了这类需求，它代表着不拘泥于具体技术实现方式的一种新的系统开发思想，已成为大趋势。

信息系统工程总体规划的方法

• 关键成功因素法（CSF）
  抓主要矛盾
• 战略目标集转化法（SST）
  信息集合
• 企业系统规划法（BSP）
  过程引出系统目标

3、信息化的典型应用

电子政务

• 政府对政府 G2G Government To Government
• 政府对公务员 G2E Government To Employee
• 政府对企业 G2B Government To Business
• 政府对公民 G2C Government To Citizen

电子商务

• 狭义
  利用Web提供的通信手段在网上买卖产品或者提供服务
• 广义
  除狭义之外，还包括企业内部的商务活动以及企业间的商务活动
• 主要模式
  B2B
  B2C
  C2C 个人对个人

加强电子商务发展的基本原则

企业主体、政府推动
统筹兼顾、虚实结合
着力创新、注重实效
规范发展、保障安全

电子商务发展的支撑保障体系

法律法规体系
标注规范体系
安全认证体系
信用体系
在线支付体系
现代物流体系
技术装备体系
服务体系
运行监控体系

企业信息化

企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和实现现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

• 目前企业竞争种的大吃小，正转向“快”吃“慢”
• 企业信息化发展过程应遵循如下原则
  效益原则
  一把手原则
  中长期与短期建设相结合的原则
  规范化和标准化原则
  以人为本原则

企业资源计划

• 三大流
  物质流
  资金流
  信息流
• ERP系统的总体思路
  一个中心：以财务数据库为中心
  两类业务：计划与执行
  三条干线：供应链管理、生产管理和财务管理

客户关系管理 （CRM）

供应链管理 （SCM）

企业门户

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