Salesforce具体都包括什么？要从哪里开始学？

作为一位10年Salesforce经验从业者，目前主要focus在Salesforce领域零基础入门培训、考证辅导、企业招聘&个人求职，给想入行或者初学者提供一些思路。

Salesforce是一款全球排名第一的CRM，即客户关系系统，它主要有以下几大产品/功能：

1. 给到销售部门使用的Sales Cloud；
2. 给到客户服务部门使用的Service Cloud;
3. 市场营销部门使用的Marketing Cloud
4. 用于合作伙伴管理协作的Experience Cloud(前身Community Cloud)
5. 电商平台Commerce Cloud
6. 快速构建应用程序的Force.com
   ……
   在中国国内市场，主流/应用较为广泛的产品仍然是Sales Cloud、Service Cloud、Force.com

对于零基础的学习者，建议首先要从最最基础的Admin管理员入门知识开始学习，夯实基础，我们可以一起看到管理中包含哪些basic基础知识：

对于零基础入门的小伙伴，如何学习Salesforce Admin管理员，有以下几个建议：

1. Trailhead官方学习网站，内容非常全面，更新也相当及时，而且totally免费，但由于是英文内容，对于英文初学者会有一定的挑战，另外，据不少小伙伴反馈，学完就忘了，尤其是一些专业术语；

2. Salesforce官方线上培训也是一个靠谱的渠道，除了培训语言是英文+价格贵之外，其它都挺好。培训时长：5天，8小时/天， 培训费用：4500美金，合计3W人民币
   
   3.自由侠部落有针对零基础入门Admin实战训练营，目前已有100多位小伙伴入营学习，学习完毕后陆续有小伙伴开启了Salesforce职业生涯，有些已经成为甲方公司独挡一面的管理员，负责公司平台日常运维工作；有些则入职乙方担任业务顾问，有些小伙伴感兴趣代码，成为了码农……

其中一位小伙伴全职学习，3周学完Admin训练营课程，另外一周总复习，通过刷题库进行知识点查漏补缺get Admin证书；

希望以上这些信息可以帮助你开启Salesforce学习之旅，如果有其它问题，我也很乐意提供帮助~