实践案例| 瑞和数智携手某领先零售银行打造智慧营销中台标杆项目

项目背景：

某领先零售银行为实施该行的大零售发展战略，自2015年启动智慧营销体系的建设工作，希望规划依托智慧营销平台为核心中台，内接数据，外拓渠道，打造以重塑客户营销体验为目标的大零售营销中台。

在此项目中，该行与瑞和数智展开深度合作。凭借该银行在业务数据、用户运营等方面的积累，结合瑞和数智在金融智能营销领域的技术能力与行业经验，双方强强合作，共同推进智慧营销中台建设，打造银行业智慧营销新标杆。

解决方案亮点：

• 基础平台系统建设：搭建覆盖全渠道、全客群指标且支持事件营销快速扩展的系统平台；
• 实时营销双引擎：构建主动与被动营销并行的实时大数据营销平台；
• 客户体验升级：通过大数据模型优化客户触达与营销策略。

瑞和数智推出的“灵犀”智能营销中台以客户需求为导向，融合AI技术与金融业务流程，通过数字化改造构建六大核心模块（智能营销平台、实时营销平台、个性化推荐系统、客户标签管理系统、客户画像系统、营销内容管理系统），助力银行实现营销全流程智能化，强化多渠道协同能力，提升数字化运营效率。

核心功能模块：

• 智能营销平台

端到端的智能营销和营销自动化解决方案，助力实现对客户持续的精细化运营。

• 实时营销平台

实时事件的全流程配置与监控，快速精准洞察客户需求和精准营销策略的实时触达。

• 个性化推荐系统

利用AI模型、专家规则、名单等推荐策略及灵活的推荐仲裁，将最优营销内容实时、个性化的呈现给客户。

• 标签管理系统

体系化的标签管理运营平台，轻松实现标签工厂、标签推荐、客群洞察、标签服务和标签全生命周期管理能力。

项目成果：

数据显示，双方合作的智慧营销中台显著提升了该行营销效能：

• 全年营销活动量从400+增至20000+，效能提升50倍；
• 用户标签量从300+增加到现有3000+，提升了10倍，精细化管理能力增强；
• 活动策划周期从1.5个月缩短至1天，效率提升45倍；
• 平台自动化与场景化能力助力该行资产管理规模（AUM）突破10万亿。

据悉，瑞和数智与该银行连续合作8年以上，智慧营销项目至今已经完成1-5期的长期深入稳定合作。除智慧营销中台项目之外，瑞和数智还与该行在其他数字化转型方面展开了广泛的合作，项目覆盖精准营销、风险管理、智能营销、客户体验、数据平台、监管报送等各类业务。瑞和数智作为金融智能营销领域领先服务商，智慧营销中台解决方案及产品已在国有银行、股份制银行及区域性银行广泛落地，广受市场认可，为金融机构数字化转型提供持续助力。

关于瑞和数智

瑞和数智科技控股有限公司(深圳索信达数据技术有限公司之控股母公司)成立于2004年，是中国数据智能和营销科技领军企业，为金融机构、政企等提供大数据分析、人工智能和数字化营销相关产品、解决方案及咨询服务， 2019年在香港主板上市，被誉为“港交所金融 AI第一股”(03680.HK)。