行业方案｜“医疗”行业智能运维解决方案介绍_各产业对智能的运维的需求描述怎么写?-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/Sharon0408/article/details/127052390

行业背景

发展要求

近年来，在若干政策指引下，医院信息化管理系统、电子病历系统、区域医疗信息互联互通等重点工作逐步得到完善。国家卫健委开始着手细化医院的评审和评级种类，明确了验收细则和时间点，考核日趋严格。例如，卫健委要求到2022年，全国二级和三级公立医院电子病历应用水平平均级别分别达到3级和4级，智慧服务力争达到2级和3级，智慧管理争达到1级和2级，能够支撑线上线下一体化的医疗服务新模式。实现“以评带建，以评促改”。

由于，“互联互通+智慧医院+精细化管理=医院各类系统的融合度、复杂度将持续加大”，评审的趋严直接给信息中心的IT运维带来巨大压力及困难。

在这里插入图片描述

安全要求

2019年12月1日起，网络安全等级保护2.0相关标准正式实施，实现对新技术、新应用安全保护对象和安全保护领域的全覆盖，因为目前医院纷纷上云，虚拟化的安全防护尤为重要，因此等保2.0尤其强调网络安全防护，强化“一个中心，三重防护”的安全保护体系。

等保要求的提升，给医院信息系统的安全工作迎来新挑战。因为随着信息技术的不断发展，特别是云计算、物联网等新技术的不断涌现和应用，在带给医疗行业快速、便捷的同时，也让边界防护变得模糊，黑客攻击、勒索软件、蠕虫病毒以及系统漏洞导致的数据丢失与业务停顿已成为各级医院亟待解决的难题。如何实现全方位主动防御、动态防御、整体防控和精准防护是医院的挑战，“十四五”期间，5G 等新型网络基础设施也面临着更高安全要求。

因此，医院信息中心，不但要承接越来越多的系统运维压力，还要按照等保要求，提升安全防护能力，已然分身乏术。

在这里插入图片描述

运维现状

目前，为响应国家政策，简化看病就医流程，打通医疗大数据，加强业务应用与医院管理，医院一整套业务流程囊括了预约挂号系统、电子病历系统、检验化验系统、影像平台系统、财务信息系统等一系列相关系统，实现医院主要患诊数据的互联互通。但由于各类系统需要同时对接患者、医生、医院各科室等多个端口，作为医院运行的神经中枢。对各系统的稳定性要求极高，一旦某套系统出现故障，会整体业务流程造成影响。

因此，就目前医院系统覆盖的业务量，互通紧密度，都导致信息中心有大量且琐碎的运维工作，而信息化最好的三甲医院最多也就10人左右的运维团队，80%的三甲医院只有3-5人的运维人员，二级医院只有2-3人，剩下的就更少。面对如此庞杂的系统运维工作，疲于奔命，效果还不好。

在这里插入图片描述

需求描述

三级医院

集中管理需求：智慧医院建设推进，大部分三甲医院已经完成HIS、LIS、PACS、EMR、体检系统、统一支付等核心业务系统的建设，且已配套一定规模的网络、服务器、动环等系统。各厂商独立监控、数据割裂，缺乏统一监管工具。
问题发现需求：新业务系统上线检测、现有系统问题排查都是信息中心事后发现问题，且仰赖人工摸排、摸排时间长、问题处理效率低下，运维管理工作成效不显著。
根因定位需求：少部分三甲医院已经不满足于只是发现问题，他们需要排查到问题的根源，提高问题处置的精准度，因此对异常检测、日志审计能力要求较高。

二级医院