ch2 数据规划
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数据规划
基于用户行为数据,规划指标体系
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数据规划常见问题
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问题一:不知道该看什么数据
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想看数据,却没有数据
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缺少导向结果的数据依据
过度关注结果性数据,过程性数据往往被忽略
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数据没有治理
没有统一数据口径,没有建立规范的数据标准。“有数据但不能用”
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数据目标未对齐
各部门数据要与公司战略对齐
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如何进行数据规划
OSM模型+UJM模型+场景化
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指标体系规划的三大思路
仍然是OSM模型+UJM模型+场景化
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OSM模型
step1:选定Objective:用户角度(提供更好的体验、服务或产品)和业务角度(提升业务转化率)
另:DUMB原则:切实可行(doable)、易于理解(understandable)、可干预可管理(manageable)、正向有益的(beneficial)
step2:采取策略
根据目标,设计策略
step3:有效度量
设定过程性指标(如,转化率)和结果性指标(如,GMV)
书中例子:非标准住宿平台搜索框优化
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