数字政务是推动公共服务和社会治理精细化、智能化的重要载体。当前,数字政务加快推动数字经济扩展到民生领域,给广大群众带来了更便利、触手可及的公共服务,成为数字城市、数字中国建设的新动能。当前,数字政务仍然面临数据孤岛、网络安全、监管缺失、效率低下、成本高昂等痛点,区块链可为数字政务提供新的解决方案。
1、当前政府服务及治理质量差
当前政府服务与治理存在信息整合力度差与流程繁复, 不能够支撑政府底层数据及业务流程的一些层面共享, 缺少了大量自然人和法人的数据, 线上与线下的互动桥梁未完全建立, 包括数据流通性差、数据质量低、数据安全的运营维护机制不健全。行政过程中常见的专项业务审批现象严重, 有一些业务流程层面的涉及多个部门之间交换的场景, 仍无法做到快速高效的反应。
2、 社会信用体系不健全
当前我国的信用体制还处于依赖于政府、银行等第三方机构进行信用担保, 数据的所属权不明确, 只能通过第三方机构对这些信用资料进行认证。而认证的成本偏高, 且企业或个人行为的记录不会永久保存, 存在遗失风险, 一旦遗失, 个体就只能不断在政府各级部门之间进行行政审批, 行政复议, 社会不同个体之间没有良好的合作与互动秩序, 对经济社会的和谐发展产生影响。
3、 政府部门间信息互联程度差
各级政府间, 政府各部门之间的信息互联还处在传统的"人机互联阶段", 无法实现"物网联动"。这些重要的一手信息和数据由于不足以满足现代数字政务需求的传统机制安全性、稳定性的缺失, 使这些一手信息和数据无法在社会上对其需求者进行合理地公开, 对信息需求者带来巨大的时间延迟, 对信息资源造成巨大浪费。身为社会管理和公共服务的主要执行者, 它的社会管理行为的不对外公布, 极易导致广大人民群众对政府各级单位的信心不足以及政府的公共形象的建立, 社会公信力下降,