2014年9月17日，是我和正华驾校约好考科目一的时间。早上6:50前我就来到了等车地点。 6:50分班车准时出发，一路无话，7:50到达正华驾校位于西郊的总校。下车前，我问了司机师傅去考科目一在哪坐车，师傅随便朝远处指了下，”往里走“。下了车我走到办公室询问工作人员科目一在哪坐车去考点考试，工作人惊呼，“车可能都走了吧！你出去看看。”听到这个回答，我也吓了一跳，我坐的班车刚到，送学员考试的车怎么早都走了，看来要麻烦了！我冲出办公室，在院中见到人就问，”师傅，去考科目一的车走了没有？“，周围的人看到我着急的样子，七嘴八舌的说开了。”好像已经走了”，“你咋才来，车都走了”，”车都走了，你赶紧自己想办法去考点吧！“，我一听急了，对着一个领导模样的，大声道：“我是准时坐上你们驾校的班车的，又没有迟到，你们的车怎么不把人等全了就走了！”，说了有4、5分钟后，领导模样的对我说，“去，到里面教室旁边的车上”。我将信将疑的跑到所说的大巴车上，发现没有一个人，司机也不在。我心里没底，马上又下来，问周围的几个聊天的司机模样的人，“师傅，考科目一到哪坐车？”，其中一个人说：”让你在车上等，你就等，跑下来干啥？”，我说“咱们啥时候走？”，“8点”。“哦”，我又回到车上，这回心里稍微稳当点了！不一会，又上来了两个考生。8点正，司机师傅发动汽车。我们出发了！
8点半，车来到科目一的考点。我们下了车，一群人乱糟糟的站在院子里，也不知道该去找谁。我们看到一群人站在一个教室里，便进去打听，得知这里是正华驾校科目一的候考点，一会儿有人点名，便在教室的后部找地方先坐下。点名开始了，但是点完了，我也没听到我的名字。我便询问点名的工作人员，怎么没有我的名字。正华的工作人员问我是不是没有在网上预约。我说约了，而且还帮别人约了。她又查了一遍名单，告诉我，如果确定已经预约过了，直接排队考试。从此刻，我就开始了漫长的等待之旅。期间有人说工作人员说，所有人的物品和挎包必须放在教室里，不能带到考试的教室里。大家只好把自己的包都放在等候区的教室桌子上，反正安全是没法保证了。等了大约2个半小时，终于要考试了。11点，我进了考试教室，工作人员把每位考生的身份证都收了，然后每人发了一个标有“正华驾校”的胸牌，让大家戴上。然后等候叫名字。到我了，工作人员告诉我考试的座位号，并发还给我身份证。因为所有的座位号是打乱的。我找了几遍都没有找到我的座位位置，大约过了1、2分钟，终于看到了。每个考生的座位有一台电脑，一个摄像头和一个指纹采集仪，屏幕上显示的是科目一的考试主界面。我点击参加考试按钮，屏幕显示我的个人信息，身份证号，考试科目等等，然后屏幕提示让我进行指纹输入。这时我有点犯傻了，我该输入哪个手指的指纹呢？看了屏幕也没有提示，只好又跑到教室前面，询问监考的交警姐姐。按照交警姐姐的嘱咐，输入右手大拇指的指纹，这下OK了，考试开始了。
科目一的考试一共是100道题，分为判断题和单选题，考试时间是45分钟。答题时，如果选择了答案后，点击了“下一题”按钮，系统会立即判断是否正确，如果答对，显示下一题的内容；如果错误，提示答案错误并显示正确的答案，点击“继续答题”按钮后，显示下一题目的内容。一旦选择了答案，无论对错都无法再修改该题目的答案；如果某个题目的答案没有把握，可以先不选择答案，直接点击“下一题”按钮，待后面的题目都做完后，再返回相应的题目，重新考虑题目的内容，选择合适的答案。前60道题目我答得很顺利，后面答题时，由于考点的网络突然变慢，每一题在屏幕上显示时，都要等快30秒才能看到，差一点就在45分钟内答不完了。这期间不断有考生说电脑死机了，工作人员提醒大家是网络慢，让大家等等就好了。其中有个女孩子说她的的电脑死机了，交警姐姐走到她的位置处，大声说道：“谁让你不停点鼠标呢？你把电脑都点死机了！”，女孩子委屈的说：”哪里是我把电脑点死机了，是你们的电脑太破了”。“别点了，不然你就别考试了，出去”。这个过程中，还不停有考生询问监考的交警姐姐考试中遇到的问题，交警姐姐很不耐烦的对正华驾校的工作人员说：“你们的学员素质咋这么差，啥都不懂？不停地问，不要再问了，都好好答题”。最后一道题选择答案后，点击“提交试卷”按钮，屏幕显示”恭喜你通过了科目一考试，你的成绩是XX”。考完后，我询问交警姐姐下面该怎么办？她们不耐烦的说：“问你驾校去”。我又问了正华驾校的工作人员，得知我考过了，正华的工作人员让我回到等候考试的教室去签字。我回到教室并领了表，在是否给考试人员行贿一栏，填写了“没有”，并署名和日期后，在交表时，问了一句：“手续完了没有？”，“完了”，痛苦的经历终于告一段落了。
这件事后，和同事们聊起考试当天的经历，都觉得挺有故事性的！但是我还多了一份思考。正华驾校作为一个专业的从事培训驾驶员的学校，从经营的角度来说也算是一个独立核算的企业。但是从参加科目一的过程中，处处都展现出该企业经营管理中的不专业性。首先，考生到达驾校后，没有工作人员负责指引考生下一步的工作内容，使得考生都无所适从，不知该找谁，去哪里找。其次，驾校没有统一的安排，没有等所有线路的班车都来齐后，就提前发车去考点了。到达考点后，也没有人负责指引考生下一步该做什么，基本上全程都是考生自助式的，没有提供任何的服务。既然是要点名，为什么好多人的名字都不在点名的单子上，可见管理的混乱，点名基本上失去了意义。对于政府部门的交管所的考点，也是没有任何为考生服务的意识，全程中感到的都是一切以管理者便利为出发点的管理理念。比如：不让携带挎包，只能放在没人看管的等候教室的规定，就是典型的管理者思维。考点的交警和管理人员只想到不能携带挎包，避免出现考试作弊。而没有站在考生的角度考虑，自己的挎包放在没人看管的地方是否安全。她们考虑的只是她们工作中是否方便、不会出问题，而不考虑纳税人（考生）的利益怎么维护；考试中恫吓考生，动不动就吓唬考生，“再点鼠标就不要考了，出去”，这是一种什么作风呢？她们把自己当成什么了？又把考生当成什么了？一个政府的管理部门和工作人员，如果总是居高临下，把自己摆在天王老子的位置，那么我们普通的老百姓（纳税人）是不需要这样的管理部门的，把我们缴纳的税款还给我们，我们自己来管理自己，就不麻烦和耽误这些天王老子的时间了！
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