关于Oracle ACS 服务的基本介绍

最新推荐文章于 2021-09-04 09:56:43 发布

Simon0Ouyang

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分类专栏： Oracle ACS 服务文章标签： Oracle ACS Support Service cloud

本文链接：https://blog.csdn.net/Simon0Ouyang/article/details/78901017

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Oracle ACS，全称Oracle Advanced Customer Support，是Oracle提供的高级客户服务，包括24/7技术支持、主动支持、补丁下载等。服务特点包括连接、集成、自动化和量身定制，旨在提升效率、降低成本并满足客户特定需求。服务内容涵盖解决方案支持中心、优先支持、现场支持等，适用于云应用、应用、中间件、数据库等多个产品领域。

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前言

最近应聘Oracle支持服务职位，想详细了解Oracle ACS 服务，但是发现互联网上的相关中文资料比较少，本文根据Oracle网站及互联网上的资料汇编而成，详细信息请参考链接。

什么是Oracle ACS

Oracle ACS 是Oracle Advanced Customer Support (甲骨文高级客户服务）的简称，这项服务由全球拥有数千名经验丰富的高级支持工程师团队来运营，隶属于Oracle Global Support Services全球支持服务业务部门。Oracle除了对于购买软件，应用系统，一体机集成系统的客户提供Premier Support（高级服务，包括MOS网站24小时技术支持，主动支持，最新软件下载，补丁下载等等），Oracle</