一.概述
1.1项目背景
客户是企业的重要资源，也是企业的无形资产，客户的流失，也就意味着资产的流失，因此进行流失分析是十分重要的，进行客户流失分析的目的，就是阻止或者避免客户的流失，提高企业的盈利水平和竞争力
1.2目的
深入了解用户画像及行为偏好，挖掘出影响用户流失的关键因素，并通过算法预测客户访问的转化结果，从而更好地完善产品设计，提升用户体验
二.读取数据
三.特征工程
3.1相关性分析
四.建模与模型评估
4.1模型比较
本文主要探讨客户流失预测的重要性，旨在通过深入理解用户画像和行为偏好，挖掘影响流失的关键因素。通过特征工程和建模，预测客户转化结果，优化产品设计，提升用户体验。RFM模型用于构建用户画像，对高价值、中等和低价值用户进行不同策略的营销，如个性化推荐、定制化服务等，以降低客户流失并提升企业盈利。
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