软件做好后有必要对用户培训

最近工作中发现我们写好的程序,交给用户使用时,有很多不知道怎么操作.但我们感觉没什么可讲的(因为是我们写的,整个流程都十分清楚).问题就出现在这,用户的水平层次不齐,有可能对所使用的程序不理解,恐慌.在中间使用时出现问题,我想软件做好后真的有必要对他们培训一下.