如何给客户做产品培训

数通畅联

于 2021-12-20 09:48:35 发布

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分类专栏：项目运维项目管理文章标签：产品培训客户培训软件培训

本文链接：https://blog.csdn.net/aeaiesb/article/details/122034189

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本文介绍了在IT管理软件实施中进行客户产品培训的重要性，包括推进项目、降低成本和传输知识。强调了培训目的，如让客户成为项目实施的参与者，并通过完善的准备工作，如制定使用手册、培训材料和计划，确保培训效果。同时分享了培训方式、方法及注意事项，提倡形成标准化的对外培训体系，以促进产品完善和项目成功。

摘要由CSDN通过智能技术生成

在IT管理软件实施项目中，培训是贯穿整个项目始终的，好的培训可以让客户熟练地掌握实施方法，自主推进项目进度，增强项目认同感，可以大大减少项目现场实施难度，缩减实施周期。

软件项目在实施过程中离不开培训。一般从上线前到上线再到项目验收以及验收后这个过程中会组织多次用户培训。根据培训对象，可以分为领导培训、一般用户培训和管理员培训。在实施过程中让客户参与进来，对项目的推进是非常必要的。

1培训目的

在项目实施时很多用户强烈要求我们要保证项目的人力投入，要求派实施人员常驻现场，我们很多实施人员也的确长期在用户现场，但事实上这样效果也并不明显。其中主要原因在于客户没有参与进来，并提出不合理需求导致的，这种情况可以通过客户培训来避免。在进行客户知识传递时，首先要让客户明白最终达成目的，以结果倒逼，逐渐了解产品、方案，逐渐成为实施人员的替代者。

1.1推进项目

可以通过客户培训让用户成为可以使用我方软件的人，只有客户自己对交付内容运用自如，能独当一面处理相应业务，相关工作才能交付出去，并且在客户提出不合理需求时，受培训用户可以基于产品现有功能提出合理建议，充当实施方与业务人员的中继站，最好的选择就是让用户可以自己实施应用常规功能，只有企业自己可以独立实施维护软件了，软件的实施才得到充分保障。