1.人性的弱点一:每个人都希望得到对方的尊重。由于这个弱点,导致与人争论的时候,要尽量避免跟对方争执。要学会先认可对方的观点,先语气平缓,试着站在对方的角度。然后在此基础上再试着表达自己的观点,希望对方可以试着思考一下,表达对对方理解的感谢。
通过这一人性弱点,让我明白,很多时候,争论胜利如果不是目的的话,让对方“赢得”争论反而才是真正的赢。才有可能让对方从心底去思考你的观点,甚至接受你的观点。
2.避免争论,才有可能赢得“结果”
第二节跟第一节讲的,其实是更深一层的意思。在与人沟通的过程中,如果是自己认为自己的观点错误的时候还好,如果是遇到自己认为自己的观点很正确的时候,那就更加麻烦了。很多时候,即便对方的观点是错误的,也先试着接受,然后再尝试看能不能委婉地表达直接的观点。这样对方往往能放下戒心,双方达到更好的沟通结果。