机票预订系统需求分析报告

引言

1. 1. 编写目的

本文档旨在明确机票预订系统的需求规格，为系统的开发、测试和验收提供指导。通过详细阐述系统的功能、性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求，确保系统能够满足用户和业务的需求，并达到预期的效果和质量。

1. 1. 项目背景

随着互联网技术和航空运输业的快速发展，机票预订系统已成为航空票务业务的主要方式之一。通过机票预订系统，用户可以方便地在线查询、预订和购买机票，避免了传统的排队等候和电话预订的不便，同时也可以享受更多的优惠和服务。

本项目是一个全新的机票预订系统，旨在为用户提供更加便捷、快速、安全和舒适的机票预订服务。该系统采用现代化的互联网技术和航空运输业的最佳实践，具有良好的可扩展性、可维护性和可重用性。

1. 1. 参考资料

本文档参考了以下标准和规范：

• 《软件需求规格说明书编写指南》
• 《IEEE 830-1998 Software Requirements Specification》
• 国内外航空运输业的相关标准和规范
  1. 术语

在本文档中，我们使用了以下术语和缩略语：

• 用户：使用机票预订系统的人员，包括航空公司、旅行社、机票代理商等业务机构和广大消费者和旅客群体。
• 系统：指机票预订系统。
• 功能：指系统能够提供的特定服务或行为。
• 性能：指系统在特定环境下所表现出的速度、容量、吞吐量、响应时间等方面的特性。
• 可靠性：指系统在特定条件下的正确性、可用性、可维护性、可恢复性等方面的特性。
• 安全性：指系统在特定环境下保护数据、资源、隐私等方面的能力。
• 易用性：指系统的界面、文档、帮助等方面的可用性和易懂性。

1. 任务概述
   1. 该机票预订系统主要由以下模块组成：

• 旅客信息管理模块
• 航班信息管理模块
• 预订管理模块
• 取票管理模块
• 账单管理模块
• 机票打印管理模块
  1. 系统流程：

• 旅客输入信息并提交预订请求
• 预订管理模块查找符合条件的航班
• 生成取票通知和账单
• 旅客根据取票通知和账单交款取票
• 系统校对无误印出机票给旅客
  1. 相关业务流程图

1. 1. 1. 订票业务流程图

1. 1. 1.  取票业务流程图

1. 1. 1.  退票业务流程图

1. 系统功能需求
   1. 业务背景描述

描述业务背景、业务组织结构以及业务流程，即问题分析的成果。

• 1. 系统功能需求
• 接口：系统应该提供易于使用的用户接口，以便旅客输入信息、浏览航班信息和查看账单。
• 数据库：系统应该有一个数据库，用于存储旅客信息、航班信息和账单信息。
• 自动化处理 ：统应该自动处理航班安排、取票通知和账单生成等任务，以提高效率并减少人为错误。
• 安全性：系统应该有适当的安全措施，以保护旅客的个人信息和交易信息。系统应该采用加密技术和其他安全措施来保障系统的安全性。
  1. 详细需求说明
     1. 旅客信息管理模块：

该模块包括以下功能：

输入旅客信息，包括姓名、性别、工作单位、身份证号码等。

对输入的信息进行校验和验证，确保输入的信息正确无误。

对旅客信息进行修改和删除操作。

存储旅客信息并提供查询功能。

1. 1. 1. 航班信息管理模块：

该模块包括以下功能：

输入航班信息，包括航班号、出发地、目的地、起飞时间、到达时间等。

对输入的信息进行校验和验证，确保输入的信息正确无误。

对航班信息进行修改和删除操作。

存储航班信息并提供查询功能。

1. 1. 1. 预订管理模块：

该模块包括以下功能：

接受旅客信息和旅行时间，根据旅客需求查询符合条件的航班。

显示符合条件的航班信息，包括航班号、出发地、目的地、起飞时间、到达时间等。

计算票价并生成账单。

生成取票通知，包括航班信息、座位号等。

存储预订信息并提供查询功能。

1. 1. 1. 取票管理模块：

该模块包括以下功能：

接受旅客的取票请求，并根据取票通知和账单核对信息。

确认无误后，收取旅客的款项。

生成机票，包括航班信息、座位号等。

存储取票信息并提供查询功能。

1. 1. 1. 账单管理模块：

该模块包括以下功能：

生成账单，包括票价、服务费等。

存储账单信息并提供查询功能。

对账单进行修改和删除操作。

1. 1. 1. 机票打印管理模块：

该模块包括以下功能：

将机票打印输出，并提供给旅客取票。

4、其他需求

4.1性能需求：

1. 1. 1. 系统响应时间应该不超过5秒。
      2. 系统能够同时处理多个用户请求。
      3. 系统应该有足够的存储空间来存储旅客信息、航班信息、预订信息、取票信息、账单信息等。