谈谈靠谱这个事儿

序言

    有的人嘴上涂了蜜，有的人嘴上涂了口红，而我不一样。。。涂了砒霜。。。

    将军有剑，不斩蝼蚁。。。请善待那些明明很努力，却只能拖后腿的人。

风言风语

    1 靠谱

   在运维的时候，我们总是在追求可靠性，所以谷歌还专门弄了一个职位叫SRE，这是一个工程师，主要负责基础设施的可靠性，能做到多可靠，完全靠人，那么可以看看他们在打造一个可靠性系统的时候，他们做了些什么。

    关注的目标，首先是统一都，无论是研发，产品，测试，运维，都关注系统的可靠性，从而在出现问题的时候，可以从上到下一锅端，也就是对事不对人，从而能形成良好的沟通机制，再也不会为了摔锅而背锅，所以他们叫站点可靠性工程师，而不是背锅侠；其次就是做了很多辅助性的工作，例如进行容量规划，例如进行应急预案，例如进行开发辅助系统，例如紧急修复，例如本质追求，其实也就是做了一件事，如何将不可靠的变成可靠的。。。

    可靠和靠谱两者很相似，我们在和人聊天的时候，会选择靠谱的人吐露我们的心事，会将各种烦恼一股脑儿的倒出来，为什么呢，因为靠谱。。。在做事的时候，我们说这件事有没有机会，是不是靠谱的，从而再选择投入人力，投入资源，投入时间，但是这么做的前提是，本身的人力资源不是很充分，从而不会在不值得投入的地方进行投入。。

    那么至此，有意思的就来了，销售和售前的关系是什么？谁是辅助，谁是主攻，有没有想清楚这个事儿，有没有把职责明确下来。。。一个售前去判断销售靠谱与否是否合适，在机会的阶段，是否应该或者值得投入资源去拿下商机，这是一个很有意思的东西。。。

    销售是主攻，因为对于市场，对于客户关系，他们得心应手，而售前只能是辅助，因为你的机会来源于销售，你天天说销售不靠谱，那么售前认为什么样的是靠谱的。。。已经到了签单环节？那要你售前何用？售前不辅助，相反还说不靠谱。。。靠谱工程师。。。

    售前最大的能力是将不靠谱的机会变成靠谱的机会，就像约着去爬山，别人不想去，那么售前就该出来了，描述着山上美丽的风景，这是一个伟大的愿景与梦想，还说我们有工具，高清摄像机，我们还有专业的人，帮你拍照的时候摆姿势。。。有空一起去爬山呀。。。我拍照技术贼溜。。。

    靠谱不靠谱，要看机会的存在阶段，可能是初期，也可能是后期，如果到了后期的确没机会，那么及时止损是可以的，但是在初期，聊一聊就差不多知道有没有需求，需求是否那么强烈，成单的机会到底有多高。。。

    售前说销售不靠谱或者说机会不靠谱，那么必然只有一个结果，那么就是售前支持不给力，销售我卖你这个废物干啥。。。两者的目标应该是一致的，就是为了成单，靠谱不靠谱也是两个人商量而定，而不是单方面说不靠谱。。。

    不过这样也有好处，那就是倒逼销售会讲述相关的方案，最后售前只是沦落笑柄。。。食之无味弃之可惜，可能还没有销售讲的好。。毕竟常年在刀口舔血。。。

    靠谱不靠谱，是可以改进的。。。将不靠谱变成靠谱，这才是一个正常发展的路径，就像一个系统，可能开始不那么可靠，但是经过优化，经过重构，经过重写。。。变成了一个可靠的系统，这才是真正的目标。。。

    最可怕的结果就是，一个商机不靠谱演变成对这个销售说，你不靠谱。。。从一件不靠谱的事儿变成了一个不靠谱的人。。。本来是背靠背，现在变成了向我开炮。。。

    有的人因为做了一件事，变成了一个靠谱的人。。。有的靠谱的人因为做错了i一件事就变成了一个不靠谱的人。。。多么有趣儿

    2 画饼

    买再多的老婆饼，也吃不出一个老婆。。。除非买饼的是没有脑子的。。。

    只要自己给自己画的饼够大，那么谁都不能给你画饼了。。。

    领导和管理的区别在于，领导是负责引领方向，是拉动的作用，就是所谓的pull，而管理呢，则是推动的作用，是push。。。一个负责画饼，一个负责驱动。。。

    所以呢，在很多时候，敏捷性组织是最好的，要么大家都挂，要么大家都好。。。对于其他的组织架构来说，内耗，内部竞争，入门壁垒高。。。

    所以，你可以想象，如果你换一个岗位职责，难如登天。。。因为对于同事来说，如果教会了，那么培养的是一个竞争对手呢，还是培养了一个合伙人。。。两个人干同一件事，本来就是为了backup替代，那么如果一个团队干的都是同一件事，那么不可替代性在哪儿？还是说只是一个棋子而已。。。哦不，这是螺丝钉，大家都是同型号的，随便换。。。

    一个团队的头儿，如果保不住团队里面的人，那就是管理的最大失败。。。一个团队的头儿，如果不能为团队争取到资源，那也是一种失败。。。一个团队的头儿，如果不能让大家工作的更好，生活的更好。。。那么还当团队的头儿干啥，一无是处。。。

    到底是背靠背，还是背后有尖刀。。。这是一个需要商讨的问题。。。

    看人很重要。。。首先你要看这个人靠谱不靠谱。。。是为了个人利益，还是更大的利益。。。360度评价比所谓的kpi评价好点儿。。。所谓okr如果上层是错的，那么层层叠叠都是错的。。。所谓的okr，如果上层是对的，下面不知道啥情况，那么落地下来一地鸡毛。。。。职责目标不匹配，屁股决定脑袋。。。错的离谱还是要坚决执行，为啥呢。。。因为失错。。。

    用字数衡量价值？大家都知道是形式，然而大家都不说。。。你不说，我不说，大家都不会尴尬。。。

    很多事情都是变数，唯独人不变。。。竞争有好有坏，提倡良性竞争。。。如果每次都有进步，说明还有救，如果差的都保留了，优秀的，失败的经验都无法保留，那么只能自求多福。。。   

    运维有句谚语，叫不靠运气吃饭。。。同理同源，所有职业相同相通。。。很多时候，你不知道别人在背后怎么说你，但是你终究会知道。。。帮你的人会一直帮你，不会帮你的，无论在什么情况下都不会帮你。。。不要放大痛点，也不要放大焦虑，只是几秒心动的时间而已，拉长岁月。。。根本就是无感的，风过无痕。。。