来源 | 罗兰贝格
随着车企用户的价值维度从购车与售后向全生命周期价值旅程进行拓展,“用户运营力”成为了除产品力与渠道力之外,车企的"第三极”驱动力。如何正确理解和认识用户运营?如何合理地选择用户运营工作的出发点?如何利用会员体系开展“会员与种子用户”等高价值用户运营?这些问题成为了各车企有效参与市场竞争的“必答题”。
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